Что представляет собой виртуальная АТС?
Виртуальная АТС — система, позволяющая использовать телефонную связь без проводов, используя лишь компьютер и подключение к сети.
В отличие от обычной телефонной связи, звонки с помощью виртуальной АТС не требуют прокладки телефонных кабелей, а связь с абонентами осуществляется с помощью специальных программ.
Как работает облачная АТС?
Система позволяет объединить в единую телефонную сеть все телефоны вашей компании, а также подключить к ней дополнительные телефонные номера. При этом, виртуальная телефонная сеть может быть настроена как с использованием SIP-телефонии, так и без использования IP-телефонов, осуществляя переадресацию на городские или мобильные номера, а также на внутренние номера компании.
При звонке на номер виртуальной АТС, звонок автоматически переадресовывается на внутренний номер сотрудника, который находится в этот момент в офисе. Если же сотрудник не на месте, то звонок переадресуется на номер мобильного телефона.
Преимущества цифровой системы:
- Экономия средств на покупку и обслуживание офисной АТС. Можно подключить к своей телефонной сети неограниченное количество телефонных номеров, при этом, не тратя деньги на прокладку и настройку телефонных линий.
- Отсутствие или снижение количества потерянных звонков. Часто звонки клиентов теряются из-за того, что линия занята. А вот если у вас многоканальный номер с корректно настроенной переадресацией, то при наборе номера линия будет всегда свободна.
- Возможность организации телефонной связи удаленных филиалов компании. Вы можете создать виртуальную АТС, которая объединит в единую сеть все ваши филиалы вне зависимости от их географического расположения.
- Комплексный анализ работы организации, который включает инструмент аналитики и записи разговоров, а также голосовую почту. Возможность интеграции с CRM обеспечивает сбор информации о звонках и ее включение в анализ продаж.
В настоящее время ВАТС успешно используются практически во всех отраслях бизнеса!
