Строительство оптоволоконных линий на дорогах

За соблюдением правил дорожного движения в Красноярском крае давно следят камеры. Но это было бы невозможно без современных сетей связи, построенных на базе оптоволоконных технологий.

Системы фото- и видеофиксации нарушений правил дорожного движения сегодня являются неотъемлемой частью улиц крупных городов. Главная задача этих рубежей контроля: снижение аварийности на дорогах. И они с ней справляются.

Одним их важнейших факторов эффективной работы системы фото- и видеофиксации нарушений ПДД является надежная и стабильная связь между ее элементами. В Красноярском крае она организована компанией Телезон на базе оптоволоконных сетей.

Оптоволокно — это эффективный инструмент для создания единого информационного пространства между всеми филиалами организации. Опыт нашей компании показывает, что с их помощью можно объединить в защищенную корпоративную сеть любое количество офисов и объектов, невзирая на их географическую удаленность друг от друга.

Чтобы подробнее ознакомиться с выполненнным нами проектом, нажмите на ссылку

op2374 1

Потребности деревообрабатывающих предприятий, которые закрывает умное видеонаблюдение

Удаленность объектов обработки, а также воздействие природных факторов таких как пыль, ветер и температура отрицательно сказываются на прибыльности лесозаготавливающей отрасли.

Преодолевать эти сложности помогают системы видеонаблюдения и связанные с ними современные модули аналитики:

  1. Затраты на электроэнергию можно минимизировать автоматическим выключением света в помещениях, где отсутствует движение. Детектор движения поможет справиться с этой задачей.
  2. Ваше оборудование работает слишком быстро, не успевая качественно обработать сырье? Детектор объектов, обученный определять нужный размер сырья, будет автоматически задавать мощность спиливания внешнего слоя древесины.
  3. Детектор дыма и огня поможет предотвратить пожары и, тем самым, избежать человеческих жертв, ущерба здоровью людей, имуществу, развитию деревообрабатывающей отрасли в целом.

Как это работает?

В случае обнаружения дыма и огня вы получаете немедленное уведомление на ваш компьютер, смартфон или на электронную почту.

Вам необязательно сидеть перед мониторами для видеонаблюдения 24 часа в сутки.

Благодаря аналитическому модулю вы можете оперативно проинформировать людей, которые находятся в опасной зоне для быстрой эвакуации, определить точные очаги и причины возникновения пожара.

Таким образом, вы можете обеспечивать сохранение жизни и здоровья людей, минимизировать материальный ущерб промышленного предприятия.

img 9507

Стабильная работа ресурсов сети и приложений

Вы являетесь владельцем крупного интернет-магазина, который периодически выходит из строя?

Или поддерживаете мобильное приложение для записи и обслуживания базы клиентов?

Разместите свою платформу в облаке Телезон, чтобы посетители вашего магазина «летали» по сайту, быстро добавляли товары в корзину и оплачивали их без долгой верификации и задержек сети.

Мы предлагаем неограниченный доступ к арендованному виртуальному серверу с индивидуальной вычислительной мощностью.

Больше не нужно тратить время на заказ, поставку и ввод в эксплуатацию оборудования — виртуальные серверы запускаются в течение нескольких минут, а размещённая на них информация будет надёжно защищена от киберпреступников.

Вебинар по обработке обращений пациентов

Не все медицинские клиники имеют возможность укомплектовать резерв сотрудников или воспользоваться услугами колл-центра. Поэтому обработка входящих обращений с помощью различных сценариев голосового меню нужна им как никому.

Это доказывает опыт нашего клиента — клиники лазерной микрохирургии глаза. С помощью обработки телефонных запросов и интеграции заявок с корпоративного сайта в личном кабинете Телезон удалось построить более точную отчетность целевых обращений, уменьшить время ожидания и улучшить качество обслуживания пациентов.

На вебинаре мы обсудим выгоды нового сервиса для медицинских клиник и стоматологий и покажем, как он работает.
Приглашаем вас 30 ноября в 11:00 по Красноярскому времени — https://events.webinar.ru/63343571/108929476

webinar telezon

Журнал вызовов — бесплатный сервис

Мы думаем, в первую очередь, о наших клиентах. О ваших потребностях в работе и улучшении качества предоставляемого обслуживания.

Как иначе регулировать телефонные разговоры, если не использовать современные технологии по сбору статистики, аналитику и умные разработки?

Телезон создал для вас абсолютно бесплатный сервис по сбору телефонных данных.

Вы можете просмотреть статистику по входящим и исходящим вызовам в разрезе всех менеджеров, увидеть пропущенные звенья и место, в котором тот или иной вызов был пропущен, прослушать запись телефонного разговора и даже сохранить его.

Используйте фильтры по времени и дате, контролируйте работу в компании удалённо.

32ggh

КАК ВЫБРАТЬ НОМЕР ТЕЛЕФОНА ДЛЯ БИЗНЕСА

Поговорим о том, как выбрать номер телефона, который будет использоваться для бизнеса. Как мы знаем, в настоящее время есть несколько видов номеров: «красивые», бесплатные «8-800», фиксированные и виртуальные. Они отличаются друг от друга стоимостью, набором услуг и набором функций, которые предоставляет каждый из них.

Поэтому, прежде чем вы решите, какой вариант выбрать для своего бизнеса, необходимо рассмотреть их все.

 

«Красивые» номера

«Красивый» номер телефона — это уникальное сочетание цифр, которые привлекают внимание. И это не просто набор цифр, а возможность для любой компании заявить о себе, а для ее сотрудников — это престиж и высокий статус компании. Ведь красивый номер легко запомнить, а также легко набирать, так как он состоит из повторяющихся цифр. «Красивые» номера могут быть бронзовыми, серебряными, золотыми или платиновыми в зависимости от количества одинаковых цифр и их повторяемости.

Преимущества

Главным преимуществом является легкая запоминаемость номера. Это может быть полезно для компаний, которые работают в сфере услуг, например, парикмахерские, спа-салоны, массажные кабинеты и т. д.  Подкрепленный качественной звуковой или видео рекламой, номер может запомниться людям и сработать, если у человека сядет свой телефон с сохраненными номерами и придется звонить с чужого телефона «по памяти».

Недостатки

Главным недостатком таких номеров является цена, которая может доходить до 50 000 рублей. На это влияют симметричность, наличие повторений чисел и нулей.

Для кого подходит

Компаниям, которые хотят повысить свою узнаваемость и популярность, а также службам, оказывающим экстренные услуги, когда потенциальному клиенту некогда искать контакты: эвакуаторы, такси, службы доставки, срочная юридическая помощь и пр.

Выбирая красивый номер, вы можете быть уверены, что он будет работать на вас. Если вы хотите получить красивый номер, то можете обратиться в Телезон. Мы подберем для вас красивый номер в соответствии с вашими требованиями и пожеланиями.

 

Номер 8-800 федеральный

Особенностью этого номера является то, что платит не звонящий, а компания, принимающая звонок. Это очень удобно для клиента, так как ему не приходится платить за звонок.

Преимущества

Зачастую клиента может смутить неизвестная комбинация цифр после восьмерки в номере вашей компании, если он находится в другом регионе. Например, если в Красноярском крае распространены номера 8923, 8913, 8902, номер, начинающийся с 8965 может насторожить клиента непонятной конечной стоимостью минуты исходящего вызова и он откажется от звонка. Номер 8800 помогает избежать подобных возражений, ведущих к отказу от обращения.

Недостатки

При низкой конверсии и большом количестве обращений номер 8800 может обходиться очень дорого. Конечную стоимость номера можно оценить только по итогам расчетного периода.

Для кого подходит?

Крупным региональным или федеральным компаниям, у которых работают службы поддержки и call-центры.

 

Номер 8-800 Красноярский край

Эксклюзивная услуга от Телезон. Такой номер позволяет вашим клиентам звонить по Красноярскому краю.

Преимущества

Такие же, как и у номера 8800.

Недостатки

Такие же, как и у номера 8800.

Для кого подходит?

Крупным компаниям Красноярского края, у которых работают службы поддержки и call-центры.

Менеджеры Телезон помогут подобрать оптимальные условия тарифа, если вы выбрали номер 8800 для своей компании.

 

Обычные номера без категорий

Такие номер апривязываются к опрееделенному региону или городу. Например, для Москвы это будет номер, который начинается на 8(495), а для Санкт-Петербурга — 8(812). Для Санкт-Петербурга это будет номер с 8(391).

Преимущества

Обычные номера являются самыми дешевыми при подключении и обслуживании, а их массовость и широкое распространение не вызывают вопросов и сомнений у потенциальных клиентов.

Недостатки

Обычные телефонные номера без виртуальной АТС и услуги переадресации привязаны к определенному месту. А также могут быть пропущены вызовы при отсутствии сотрудников в офисе.

Для кого подходит?

Организации, ведущие бизнес в одном городе или регионе. При этом для оптимального использования обычных номеров и нивелирования их недостатков лучше всего подключить услугу Виртуальная АТС, которая позволит объединить имеющиеся номера и добавлять новые.

 

виртуальные номера

Виртуальный номер выглядит как обычный, но при этом соединение происходит не со стационарным телефоном, а через интернет по IP-протоколу.

Преимущества

Такие номера не привязаны к определенному месту, связь будет доступна в любой точке России и мира, где есть доступ в интернет. Для таких номеров можно настроить многоканальность, чтобы номер никогда не был занят.

Недостатки

При отсутствии интернета связи не будет.

Для кого подходит?

Компаниям, которым необходимы дополнительные возможности, предоставляемые SIP-телефонией: многоканальность, интеграция телефонии с CRM, запись разговоров и пр. Наши специалисты проконсультируют вас и помогут составить оптимальный план внедрения SIP-телефонии с виртуальными номерами.

В большинстве лучше использовать виртуальные номера, так как они предоставляют целый ряд преимуществ, при этом номер 8800 нужен тем компаниям, которые работают по всей России и не относятся к определенному региону или городу. «Красивый» номер телефона стоит выбрать тем компаниям, которые хотят улучшить свой имидж среди потенциальных клиентов и готовы за это платить.

8800 И ГОРОДСКИЕ НОМЕРА: ЧТО ВЫБРАТЬ?

Единый федеральный номер для работы со всеми обращениями — звучит здорово и кажется очень удобным инструментом. Казалось бы, каждый клиент может дозвониться в любое время. Но, к сожалению, это не всегда возможно. В пиковые часы нагрузка на АТС очень велика, а операторам приходится решать смежные задачи: соединять с бухгалтерией, юридическим отделом и пр.

Преимущества номера 8800

Как правило, номер 8800 используется для продажи услуг и товаров, а также для получения обратной связи от клиентов. Он повышает лояльность целевой аудитории и  рост количества обращений. Звонок на такой номер может быть совершен из любого региона России, потому что они бесплатны для того, кто звонит. Таким образом, можно расширить клиентскую базу за счет новых регионов и новых городов.

Такой номер очень удобно использовать для проведения маркетинговых исследований. Принимая входящие звонки, вы сможете провести всестороннее исследование мнения потребителей, узнать их предпочтения и потребности. Это позволит понять, какие товары и услуги пользуются наибольшим спросом у потребителей, а также определить способы продвижения товаров и услуг на рынок.

Преимущества городского номера

Городской номер имеет свои преимущества по сравнению с 8800. Рассмотрим основные из них.

1. Удобное отслеживание источников трафика. В маркетинге довольно часто используется несколько телефонных номеров с привязкой к рекламным источникам. Таким образом, эффективность работы того или иного рекламного канала легко оценить по количеству обращений на тот или иной номер. В случае с единым федеральным номером расширение их количества станет довольно дорогим, учитывая то, что после завершения рекламной кампании номера желательно сохранять до тех пор, пока на них идут звонки.

2. Меньше расходы на связь. Бесплатный федеральный номер — только условно «бесплатный‎», для звонящего. На самом деле связь оплачивает компания, которая обладает этим номером. Таким образом, при большом объеме обращений расходы на связь будут довольно высокими, в то время входящие звонки на городские номера будут бесплатные для организации.

Оптимальным вариантом при выборе между двумя номерами было бы размещать на сайте оба варианта телефонных номера, чтобы потенциальный клиент мог сам выбрать наиболее подходящий для него. Тогда можно полностью исключить отказы от обращения по причине неподходящего формата номера.

qarak

КАК СНИЗИТЬ КОЛИЧЕСТВО ПРОПУЩЕННЫХ ВЫЗОВОВ

Поговорим о том, как уменьшить количество звонков, которые вы или ваши сотрудники будете пропускать. Для этого нужно понять, что такое пропущенные звонки, и как они влияют на работу вашей организации. Итак, для начала давайте определимся с терминами. Термин пропущенный звонок — это обращение потенциального клиента или заказчика, которое не было обработано. Таких вызовов может быть довольно много, и они могут приводить к снижению лояльности клиентов и уменьшению объема продаж. Если же вы активно размещаете рекламу на различных площадках, пропущенные вызовы приведут к растрате рекламного бюджета.

Учет пропущенных вызовов

Стоит отметить, что при отсутствии функционала виртуальной АТС крайне сложно оценить количество пропущенных звонков. И если с одним номером, если он, сотовый, можно провести оценку вручную, эта задача становится сложно выполнимой, если вы пользуетесь несколькими телефонными номерами. Таким образом, первым шагом на пути к снижению количества пропущенных обращений станет подключение виртуальной АТС с возможностью фиксации всех входящих звонков.

В базовом функционале IP-телефонии Телезон имеется модуль Журнал вызовов. Этот модуль собирает информацию по пропущенным вызовам. Если вызов был пропущен, то стоит статус «пропущен». Если клиент перезвонил, то статус — «клиент перезвонил сам», Если сотрудники перезвонили и дозвонились, то стоит статус — «мы перезвонили», если нет — «мы не дозвонились». С помощью такой статистики можно видеть, кто не взял трубку, в каком отделе провал, сколько в цифрах пропущенных, отследить и прослушать запись разговоров, отфильтровать и отработать заявки в режиме реального времени.

Базовые решения

Вне зависимости от причин, приводящих к пропуску обращений, приведем базовые рекомендации для работы с такими обращениями:

  1. Мотивация сотрудников за уменьшение количества пропущенных вызовов. Внедрение системы мотивации даст возможность повысить оперативность и дисциплину в работе с клиентами, что в свою очередь положительно скажется на имидже вашей компании и ее репутации в глазах клиентов и партнеров.
  2. Обращения к не дозвонившимся клиентам. По статистике, если вы перезваниваете быстрее, чем за 10 минут, 80% звонивших не запоминают, что они не дозвонились в первый раз. Можно назначить ответственного сотрудника по скользящему графику, чтобы он перезванивал всем, кто не смог дозвониться в его дежурство.

Причины пропущенных вызовов:

Но вернемся к тому, почему ваша компания может терять обращения и как это исправить. Есть три основных причины:

1. Технические неисправности (авария на линии, отсутствие сигнала оператора). Если у вас периодически случаются проблемы с телефонным соединением, особенно в рабочее время, необходимо пересмотреть схему вашей телефонной сети. IP-телефония — оптимальное решение при наличии стабильного интернет-соединения. Она дает широкие возможности переадресации, организации голосового меню и пр, а также обеспечивает стабильную и качественную связь.

2. Долгое ожидание ответа. Вызовы теряются до того, как сотрудник поднимет трубку. В этой ситуации необходимо разобраться в причинах, которые не дают сотруднику принять обращение. Если это происходит по объективным причинам, необходимо увеличить количество сотрудников в штате или настроить условие переадресации на номер другого сотрудника после 3-5 гудков.

3. Обращение в нерабочее время. В этой ситуации есть два варианта: разработать регламент приема звонков в нерабочее время с настройкой переадресации по времени или настроить автоответчик для клиента о режиме работы с напоминанием ответственному сотруднику о необходимости перезвонить в рабочее время.

Важно: большая часть приведенного выше функционала реализуется средствами IP-телефонии и виртуальной АТС.

Минимизация пропущенных обращений очень важна для извлечения прибыли от работы отдела продаж. Поэтому важно отслеживать эффективность обработки звонков, и при выявлении проблемных участков, необходимо устранять их, а не откладывать на потом. В рамках проекта по повышению эффективности работы отдела продаж, мы предлагаем вам бесплатные консультации наших специалистов по работе телефонии в отделе продаж.

Обратная связь от наших клиентов

Получать позитивные отзывы о проведённом подключении или решении технического вопроса — наивысшая степень вашей благодарности. Мы существуем и развиваемся только благодаря вам!

Делимся с вами отзывом нашего клиента:

«С 2014 года работаем с этой компанией. За все время не было проблем с качеством связи. Если появлялись проблемы в технической части, в основном из-за частых выключений света в бизнес центре «Спасский», оперативно отслеживали и решали их. Рекомендую Телезон в качестве провайдера» — говорит он.

Больше отзывов на Flamp

frame 5112

Зачем салонам красоты, медицинским центрам, стоматологиям нужен АВТООБЗВОН КЛИЕНТОВ?

Давайте разбираться предметно, чтобы понимать смысл услуги для сферы обслуживания.

На протяжении дня администратор связывается с базой клиентов, чтобы предупредить о записи. Зачем? Можно отправить автоматическое голосовое уведомление на мобильный номер клиента для подтверждения записи к специалисту.

Например: «Здравствуйте, ИМЯ! Вы записаны в студию красоты НАЗВАНИЕ на УСЛУГА в 15:00 сегодня. Скажите, вы сможете прийти?»

Сообщение передается каждому клиенту с указанием «индивидуальных переменных» за день до начала приема.

В случае распознавания положительного ответа человека он услышит ответное голосовое сообщение: «Спасибо! Мы ждем вас!»

В случае распознавания отрицательного ответа человека — голосовое сообщение: «Подождите на линии, идет соединение с администратором для назначения новой даты посещения».

Удобно, не правда ли?

Помимо напоминаний о времени приема вы можете передать голосовое сообщение с целью уведомления о специальном предложении в салоне. Это могут быть поздравления с днём рождения или акции для VIP-клиентов.

Или провести опрос клиентов о работе специалистов с целью получения обратной связи и контроля качества предоставляемых услуг.

Автообзвон упростит взаимоотношения с клиентами и ускорит бизнес-процессы вашей организации.

Индивидуальный подход к каждому клиенту

Философия нашей компании начинается с вашей потребности. Именно с решения важного вопроса, который напрямую влияет на микроклимат компании.

  1. Интернет позволит вашим сотрудникам находить гениальные идеи для решения приоритетных задач;
  2. Бесплатная связь внутри компании обеспечит свободную коммуникацию между отделами;
  3. Удаленный доступ к камерам облегчит контроль руководства за безопасностью рабочих процессов;
  4. Виртуальные сервисы телефонии упростят сбор статистики по телефонным линиям, частично разгрузят менеджеров по продажам и часть рутинной работы будут выполнять за них.

Наша деятельность нацелена на достижение ваших результатов и автоматизацию бизнес-процессов.

Комфортный взгляд на набережную

Видеонаблюдение — один из ключевых инструментов обеспечения безопасности в современном мире. Его используют для охраны не только коммерческих объектов, но и общественных пространств.

В этом году в Красноярске завершилось благоустройство Ярыгинской набережной, которая вполне может претендовать на то, чтобы стать популярным местом досуга горожан.Особое внимание при реконструкции набережной было уделено ее безопасности.

Основой стала современная система видеонаблюдения, которая позволяет контролировать пространство и реагировать на происходящее в режиме реального времени.

Подробнее с муниципальным проектом вы можете ознакомиться здесь

age 0001

Стоимость аренды белых ip-адресов

Уведомляем об обновлении стоимости предоставления белых ip-адресов в аренду.

Все ip-адреса протокола ipv4 делятся на публичные («белые») — они используются в сети, и частные или «серые» — используются в локальной сети.

Перечислим основные преимущества предоставления выделенного белого ip v4-адреса:

  1. Наличие удаленного доступа к оборудованию для решения управленческих задач: система 1C, интеллектуальная система ip-видеонаблюдения с удаленным доступом к видеокамерам, локальная офисная сеть, терминалы безналичной оплаты и т.д.
  2. Возможность развертывания/ размещения своего сервера в сети;
  3. Гарантированная скорость подключения к сети без сбоев и колебаний;
  4. Личная безопасность при посещении сайтов, чтобы снять возможные ограничения при показе ip-адреса, которые присутствуют в группе серых ip-адресов.

 Обновленный прайс:

Выделение реального IPv4-адреса — 120₽
Подсеть IP <4> 480₽
Подсеть IP <6> 720₽
Подсеть IP <8> 960₽
Подсеть IP <32> 3 840₽

256 IP-адресов — 25 000₽
512 IP-адресов — 45 000₽

Пожалуйте, ознакомьтесь с действующим прейскурантом по ссылке

instagram post 44

instagram post 45

instagram post 46

instagram post 47

instagram post 48

Индивидуальные решения для бизнеса

По заказу клиента — Клиники лазерной микрохирургии глаза — мы разработали новую единую систему обработки входящих обращений с телефона и интернет-ресурсов, которая теперь доступна и другим медорганизациям и может быть применена в любом отрасли.

Телефонные звонки — один из основных способов коммуникации с потенциальными пациентами. И отрабатывать их нужно с особой тщательностью и оперативностью.

За 17 лет работы количество пациентов, обращающихся за помощью в клинику, неуклонно растет. Но когда число ежедневных звонков перевалило за 600, понадобилось новое конструктивное решение.

Какое? Читайте продолжение статьи — https://krasnoyarsk.dk.ru/news/237173099

 1

Строительство сетей связи

Создайте собственную IT-инфраструктуру:

  1. Каналы связи с высокой пропускной способностью;
  2. Грамотно организованная локальная сеть;
  3. Волоконно-оптические линии связи;
  4. Структурированные кабельные системы;
  5. Телефонные и компьютерные сети;
  6. Сети систем видеонаблюдения и охранно-пожарной сигнализации.

На сегодняшний день сеть компании ориентирована на создание надежного телекоммуникационного фундамента и современных систем безопасности.

Комплексный подход «под ключ»:

  • Проведение инженерных изысканий;
  • Разработка проектной документации;
  • Строительство линий связи;
  • Поддержание работоспособности всех элементов системы.

Регулярное проведение технического аудита — гарантия того, что линия связи будет находиться в работоспособном состоянии на протяжении всего срока эксплуатации.

344ssaa

Массовый обзвон базы клиентов и его актуальность для бизнеса

Увеличение продаж — одна из важнейших задач любого бизнеса. Но продажи — это основной и самый затратный по времени процесс. И большая часть их сводится к продажам по телефону. В этих условиях именно обзвон клиентов становится очень серьезной задачей, с которой сталкиваются многие компании. Массовый обзвон клиентов по телефону — это одно из самых важных направлений в продажах. Попробуем разобраться в том, как правильно проводить обзвон клиентов максимально эффективно.

Автообзвон — это автоматизированная система, которая позволяет принимать и обрабатывать входящие звонки. В отличие от обычного обзвона, голосовой робот сможет выполнять звонки столько времени, сколько нужно без перерывов и выходных и его интонация не будет зависеть от состояния здоровья, настроения или усталости. В случае появления дополнительных вопросов, всегда можно перевести звонок на оператора.

Вопросы, которые решает автообзвон:

  1. Интернет-магазины. Ваши клиенты получают информацию о скидках и акциях, новых продуктах и услугах, которые они могут приобрести. А также оставлять обратную связь о качестве приобретенного товара и доставки.
  2. Курьерские службы, транспортные компании, перевозчики. Автообзвон может быть использован для информирования клиентов о сроках доставки, состоянии заказа, окончании бесплатного хранения груза и для оповещения об изменении контактных данных.
  3. Банки, микрокредитные организации, операторы ЖКХ и пр. Напоминание о приближающихся платежах или задолженностях. Предоставление клиентам из своей базы справочной информации. Уведомление об изменении условий договора. Предложение дополнительных услуг или сервисов.
  4. HR-компании. Возможность удаленного анкетирования кандидатов по телефону без участия специалиста.
  5. Стоматологические клиники, салоны красоты, парикмахерские, барбершопы и пр. Напоминание о записи к специалисту, запись по телефону в автоматическом режиме.

Функции, реализуемые автообзвоном:

ХОЛОДНЫЕ ЗВОНКИ

Менеджер звонит потенциальному клиенту и предлагает ему ознакомиться с вашей продукцией или услугой, не зная точно, заинтересован он в ней или нет. В итоге много времени тратиться на объяснения, менеджер получает много негативной обратной связи.

Массовый обзвон легко решает эту задачу при помощи записи аудиосообщения с базовой информацией, а заинтересованных клиентов переводит на менеджера.

ОПРОСЫ И ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ

Вы пытаетесь узнать, какие цели у ваших клиентов, их мнение о вашей компании, выясняете, есть ли у них какие-либо пожелания по улучшению качества работы. Автообзвон позволит вам сэкономить время, а результаты можно получить в виде подробного электронного отчета.

ОТЧЕТЫ

Сервис позволяет фиксировать все входящие и исходящие звонки, а также их продолжительность, а также прикреплять записи разговоров. Ответственное лицо или руководитель сможет принимать результаты работы и корректировать работу или содержимое аудиосообщений.

Преимущества услуги:

  • Более низкая цена по сравнению с колл-центром или работой менеджера. Так как обзвон ведется по заранее озвученным скриптам без участия людей, стоимость одного звонка является минимально возможной.
  • Снижение затрат времени сотрудников. Вашим специалистам не придется тратить время на рутинные звонки. Им останутся только по-настоящему важные обращения.
  • Высокая эффективность. Автообзвон при правильной настройке обеспечивает намного больше звонков в единицу времени, чем сможет выполнить оператор при тех же условиях.
  • Полный контроль. Вы сможете видеть работу и результаты массового обзвона ваших потенциальных клиентов по телефону. Вы сможете видеть статистику звонков по каждому клиенту; полную информацию о звонках; количество времени, проведенное на линии; количество пропущенных вызовов; время, потраченное на общение с клиентом; конверсию выполненных звонков.

Таким образом, именно автообзвон дает вашему бизнесу максимальную эффективность в решении задач выполнения типовых исходящих вызовов. Подключить услугу вы можете, обратившись к нам по номеру 8-800-355-55-55.

99bbf

Как организовать телефонию в офисе?

Использование аналоговой телефонии в офисе сегодня - это, безусловно, устаревшее решение. Ведь есть вариант, не требующий использования проводов, коммутаторов и прочего оборудования. Это технология SIP-телефонии. Она позволяет разговаривать по телефону, не будучи привязанным к определенному месту, где находится телефонная розетка. Вы можете находиться в другой стране или даже в другом городе. Звонки можно совершать, находясь в любом месте, где есть интернет. Вы можете использовать IP-телефон, как для совершения звонков по России, так и для совершения звонков за рубеж. В настоящее время эту технологию используют во многих крупных компаниях и организациях, в том числе и в государственных структурах. Ниже мы попробуем разобраться, какие основные плюсы этой технологии и как ее подключить, чтобы получить максимальную выгоду для вашего бизнеса.

Почему необходимо выбрать SIP-телефонию?

Основные преимущества:

  1. Качественная связь без разрывов и помех. Помехи в телефонном кабеле или в линии связи могут значительно ухудшить качество связи, а также могут стать причиной возникновения помех в телефонной сети. Используя технологию без телефонных кабелей, мы исключаем возможные неполадки.
  2. Простота подключения. Подключить IP-телефон можно практически к любому устройству, имеющему выход в Интернет. Нет необходимости тянуть телефонные провода, поэтому все операции по монтажу и настройке занимают намного меньше времени. К примеру, время подключения услуги составляет 1-2 дня, время переноса номера - 1 день.
  3. Многоканальный номер. Эта услуга позволяет распределять звонки, поступающие на один номер. Таким образом, для потенциальных клиентов не возникает ситуации, когда линия занята.
  4. Возможность записи разговоров. Ваши сотрудники должны вести телефонный разговор с клиентом так, чтобы он был максимально эффективен. Запись разговоров позволит вам отслеживать и контролировать телефонные переговоры менеджеров с клиентами.
  5. Низкая стоимость. Абонентская плата за пользование IP-телефонией гораздо ниже, чем за обычным телефоном.
  6. Безопасность. IP-телефоны защищены от несанкционированного доступа благодаря шифрованию передаваемых данных.

Возможности и опции SIP-телефонии:

SIP-телефония - не только дешевые звонки с отличным качеством связи. Это еще и многочисленные телекоммуникационные сервисы, которые позволяют повысить качество обслуживания клиентов, эффективность работы сотрудников, при этом экономя деньги на стандартных услугах. Итак, что же можно делать с помощью SIP-телефонии:

  1. Записывать входящие звонки, чтобы потом проанализировать и оценить работу операторов;
  2. Определить источники звонков для планирования последующих рекламных кампаний;
  3. Интегрировать телефонию и системы аналитики - на основе полученных данных получается наиболее полная статистика, которая помогает рационально расходовать бюджет;
  4. Звонить внутри сети бесплатно, что позволит уменьшить расходы на корпоративную связь до минимума;
  5. Конференц-связь - добавить в диалог можно неограниченное количество номеров;
  6. Голосовое меню позволяет сократить время ожидания абонентов и выйти на нужную услугу или менеджера напрямую;
  7. Переадресация вызовов - система принимает вызов и принять его можно на разных устройствах;
  8. Голосовая почта - если все же абонент не дозвонился, он может оставить голосовое сообщение на почте компании, так что ни один звонок, ни одно обращение не будет потеряно;
  9. Выбор музыки для ожидания ответа;
  10. Служба поддержки, которая решает проблемы абонента в онлайн-режиме, а не составляет тысячи заявок и обращений для исправления через несколько часов, а то и дней;
  11. Бесплатный тест-драйв - Telezon предлагает бесплатно пользоваться услугой SIP-телефонии 5 дней, чтобы оценить все возможности системы в полной мере.

Как подключить SIP-телефонию к себе в офис?

Лучше всего доверить установку и настройку SIP-телефонии специалистам, чтобы не возникало проблем при запуске в работу и эксплуатации оборудования.

Этапы подключения следующие:

  1. Проверка качества интернета. Для качественной связи нужна скорость соединения не меньше 10 Мбит/сек.  Для проверки скорости рекомендуем воспользоваться сервисом speedtest. net. Этот сервис позволяет нам проверить скорость соединения с интернетом. Для того, чтобы воспользоваться сервисом, нужно перейти по ссылке speedtest.net и нажать кнопку Go в интерфейсе приложения. В случае, если скорость больше 10 Мбит/сек, вы можете рассчитывать на качественную связь по SIP-технологии.
  2. Выбор провайдера. Здесь решающими факторами являются стоимость услуги, качество работы службы поддержки и дополнительные опции. Клиентам Telezon доступны бесплатный тест-драйв услуги в течение 5 дней, быстрое подключение (не больше 2 дней), техподдержку, доступную 24 часа в сутки и персонального менеджера, готового оперативно оказывать вам помощь в любых вопросах, касающихся предоставления услуг, а также выбор бесплатного номера из всех доступных. Также бесплатно вы получаете услугу «Голосовое меню» и помощь в ее настройке.
  3. Подключение услуги. Свяжитесь с провайдером любым удобным способом и закажите услугу. Менеджеры Telezon помогут вам подобрать оптимальную конфигурацию оборудования и самый выгодный тариф.

SIP-телефония – это современная технология, которая позволяет совершать и принимать звонки через сеть. SIP-телефоны не привязаны к конкретному месту, что значительно облегчает их использование. Поэтому виртуальная телефония – самый простой и дешевый способ подключения организации телефонной связи для бизнеса.

sip 12

CRM-системы и SIP-телефония

Интеграция CRM и телефонии позволяет объединить данные клиентов и звонки в единую информационную систему, где формируется отчетность по звонкам. В CRM-систему интегрируется телефонный номер, информация о клиентах, истории звонков, а также другие данные, которые могут потребоваться для принятия управленческих решений. Такая интеграция позволяет осуществлять поиск клиентов по различным критериям, отслеживать историю взаимоотношений с клиентами, а также вести базу данных о контрагентах. CRM-система позволяет работать с клиентами не только по телефону, но и с помощью электронной почты.

Внедрение системы в компании – это не только экономия времени и денег, но и повышение эффективности работы менеджеров по продажам. Ведь от того, насколько эффективно работает отдел продаж, во многом зависит эффективность работы всей компании в целом, а значит, и ее финансовое благополучие. А это в свою очередь, в конечном счете, влияет и на имидж компании, ее имидж в глазах клиентов, партнеров, конкурентов и т. д.

Интеграция CRM с телефонией обеспечивает прозрачность и простоту управления взаимоотношениями с клиентами.

Интегрированная телефония позволяет:

  1. Сократить время на обработку звонков, так как звонок клиента переадресовывается на нужного специалиста;
  2. Сократить расходы на телефонию, так как звонки переадресовываются на нужный номер;
  3. Оптимизировать работу отдела продаж, так как все звонки попадают на нужных специалистов;
  4. Автоматизировать процессы работы с клиентами. В CRM можно вести историю взаимодействия с клиентом и ставить задачи перед менеджером, что существенно ускоряет работу с ним. CRM не только позволяет вести клиентскую базу, но и анализировать ее, что дает возможность прогнозировать поведение клиентов, а также выявлять их потребности.

Выгода интеграции для специалистов:

Для маркетологов

Маркетолог может воспользоваться клиентскими данными из CRM для более эффективного управления рекламой. Можно расширить карточку клиента при помощи таких полей, как:

  1. Город, где находится клиент, что поможет обеспечить доставку товара или услуги;
  2. Ниша аудитории, к которой относится клиент;
  3. Рекламный источник, по которому пришел клиент (работает при настроенном коллтрекинге).

В CRM можно также сохранить историю заказов клиента и другие данные, которые помогут маркетологу и другим сотрудникам отдела продаж лучше понять, как продвигать продукт, а также помочь маркетологу улучшить клиентский сервис.

Для менеджеров по продажам

Тенденция последних лет такова, что чем больше компания, тем больше количество звонков и обращений, которые обрабатываются менеджерами. И, как следствие, увеличивается количество пропущенных звонков. С помощью интеграции можно автоматизировать следующие процессы:

  1. Ведение истории взаимоотношений с клиентами;
  2. Организация работы с обращениями клиентов;
  3. Управление взаимодействием с клиентами в процессе продажи;
  4. Планирование работ с клиентами.

Все данные о клиенте автоматически передаются в CRM-систему в режиме реального времени, поэтому менеджеры по продажам смогут оперативно реагировать на обращения, не отвлекаясь на рутинные задачи.

Для HR менеджеров

При помощи CRM-системы можно не только вести учет продаж, но и управлять персоналом. Система автоматизирует процесс подбора и обучения персонала. Автоматизированная система позволяет оптимизировать расходы на персонал, что особенно актуально в крупных компаниях.

Для операторов по холодным звонкам

По статистике, 80% продаж приходится на телефонные переговоры, поэтому автоматизация телефонных продаж – это отличный способ повысить эффективность работы отдела продаж. Особенно это актуально при выполнении холодных звонков. CRM-система содержит в себе готовые шаблоны, которые можно использовать в различных ситуациях. Если сотрудник не помнит, что нужно сказать, он может посмотреть в шаблонах нужные фразы.

Для специалистов техподдержки

Если у клиента возникают вопросы по гарантийным обязательствам, то он сможет их задать, а специалист, видя перед собой данные заказа и всю историю сделки, быстро и подробно ответит на них без необходимости задавать вопросы по истории обращений клиента. Кроме того, если у клиента возникнут проблемы с продуктом, то он позвонит в службу технической поддержки и гарантированно получит квалифицированную помощь.

Для руководителя

CRM-система – это удобный инструмент для управления предприятием. А ее интеграция с телефонией позволит оптимизировать бизнес-процессы и значительно повысить эффективность работы компании. Автоматизация процессов продаж позволит сократить время на обработку звонков и заявок, снизить количество ошибок, повысить качество работы менеджеров по продажам. Учет рабочего времени сотрудников позволит контролировать время их нахождения на рабочем месте, планировать график работы.

Как осуществить интеграцию IP-телефонии и CRM?

У каждой CRM есть свои особенности, но попробуем сформулировать основные принципы, общие для разных систем:

  1. Выбор провайдера. Для оптимального выбора обратите внимание на абонентскую плату  и условия тарифа, так как от этого будет зависеть качество связи и время ее предоставления. Отметим, что Телезон предлагает высокую надежность связи, срок подключения до 2 дней и бесплатное голосовое меню с настройкой.
  2. Подключение виртуальной АТС. Именно через АТС осуществляется ряд полезных функций, таких, как запись разговоров и переадресация между внутренними номерами. Виртуальная АТС от Телезон позволяет устранить проблему занятости линий и объединит все филиалы в единую телефонную сеть, связь внутри которой будет абсолютно бесплатной.
  3. Настройка схемы выполнения звонков. При входящем обращении в CRM должна автоматически создаваться карточка клиента и осуществляться ее передача ответственному менеджеру. При отсутствии менеджера звонок переадресуется любому свободному сотруднику, который может находиться в этот момент в офисе. Если сотрудник не может ответить на звонок, карточка клиента будет создана автоматически, а ответственного менеджера система автоматически переадресует к сотруднику, с которым у него есть связь.

CRM-система – это инструмент, с помощью которого вы сможете контролировать работу своих сотрудников, оптимизировать бизнес-процесс, управлять продажами и маркетингом. Интеграция CRM и телефонии поможет вам повысить эффективность работы отдела продаж и сократить время на принятие решений. Однако, интеграция – это комплексный процесс, требующий профессионального подхода и учета множества нюансов, а также надежного поставщика услуг телефонии. Наши менеджеры помогут вам со всеми вопросами по интеграции телефонии Телезон в вашу CRM.

crm 2

Нужна ли сегодня охранно-пожарная сигнализация?

Пожарная безопасность – это важнейший вопрос, который необходимо решать на любом объекте, от небольшого офиса до огромного торгового центра. Ведь от того как будет организована охрана объекта, будет зависеть не только сохранность материальных ценностей, но и здоровье людей.

Актуальность проблемы пожарной безопасности:

Вспомним всего лишь несколько последних пожаров на разных коммерческих объектах Красноярского края.

Август 2022 года. Пожар на складе тканей на правом берегу Красноярска. В итоге практически полностью выгорело здание высотой три этажа. Из-за нагрева произошла деформация металлоконструкций из-за чего оно не подлежит восстановлению. Все материальные остатки в виде тканей уничтожены.

Февраль 2021 года. Крупный пожар на одном из складов автозапчастей и смазочных материалов Красноярска. К сожалению, не обошлось, без человеческих жертв: один человек остался в горящем здании, а трое пожарных, отправившихся на его поиски погибли под обрушившейся кровлей.

Август 2021 года. Пожар на складе в Ачинске. Площадь возгорания составила 1000 квадратных метров. Были уничтожены все материальные ценности.

Охранно-пожарная сигнализация включает в себя целый ряд технических средств, благодаря которым можно своевременно предотвратить возгорание и максимально оперативно сообщить о происшествии в пожарную охрану. Наличие качественной и укомплектованной ОПС могло бы предотвратить или минимизировать потери от возгорания. Не говоря о том, что на законодательном уровне есть целый ряд требований к обеспечению пожарной безопасности и за их невыполнение предусмотрен целый ряд штрафов и наказаний.

Охранно-пожарные сигнализации – это системы, которые предназначены для обнаружения пожара, его локализации и оповещения о нём людей, находящихся в помещении. Такие системы, как правило, устанавливаются в общественных и производственных зданиях, а также на объектах массового пребывания людей: торговые центры, концертные залы, кинотеатры и пр.

Рассмотрим задачи, решаемые с помощью ОПС:

  1. предотвращение распространения пожара и своевременное информирование ответственных лиц о его возникновении;
  2. передача точных данных о возникшем пожаре: время, место возникновения, безотказность и точность передаваемой информации, несмотря на любые негативные факторы;
  3. минимизация количества ложных срабатываний;
  4. бесперебойная работа сигнализации 24 часа в сутки 7 дней в неделю.

Надежность и безопасность основа эффективной работы охранно-пожарной сигнализации:

Первым этапом установки охранно-пожарной сигнализации является ее проектирование. Это важно для того, чтобы впоследствии не возникало проблем с ее эксплуатацией. В первую очередь, необходимо продумать схему установки пожарной сигнализации, а также определить, какие именно датчики пожарной сигнализации будут установлены. При этом необходимо учитывать, что все датчики должны быть установлены таким образом, чтобы они не могли мешать работе системы пожарной сигнализации в целом. При проектировании системы пожарной сигнализации необходимо также учесть, какие именно приборы пожарной сигнализации будут использоваться. Это довольно кропотливая работа, которую лучше доверить профессионалам.

Монтаж охранно-пожарной сигнализации – это сложная и ответственная работа, которая требует наличия специальных знаний и навыков, а также наличия специального оборудования. Монтаж охранно-пожарной сигнализации должен проводиться специалистами, имеющими соответствующую квалификацию и опыт работы в данной сфере. 

В компании Телезон вы можете заказать установку охранно пожарной сигнализации по выгодной цене. Мы предоставляем услуги по проектированию, монтажу и пуско-наладке системы, а также проводим обучение персонала. При заказе монтажа в подарок вы получаете бесплатный выезд инженера и любые консультации, подключение интернета на скорости 100 Мбит/с, а также 3 месяца бесплатного технического обслуживания противопожарной системы.

gffdsyh

Снижаем тарифы 8-800 по направлениям

Номер 8-800 — федеральный многоканальный номер, звонки на который бесплатны для ваших клиентов из Красноярского края или на территории всей России в зависимости от выбранного тарифа, как с мобильного, так и с городского телефона. Звучит заманчиво?

Просим вас ознакомиться с действующим прейскурантом:

Тарифы по основным направлениям

НаправленияТарифы, в ₽.
Регион завершения (Красноярск) 2,30 
Москва 0,95 
Центр 1,57 
Северо-Запад 1,57 
Поволжье 1,57 
Юг 1,57 
Урал 1,36 
Сибирь 2,30 
Дальний Восток 3,80 
Мобильные 3,05 

Тарифы по основным направлениям с завершением на IP-адреса

НаправленияТарифы, в ₽.
Регион завершения (Красноярск) 2,66 
Москва 1,31 
Центр 1,93 
Северо-Запад 1,93 
Поволжье 1,93 
Юг 1,93 
Урал 1,72 
Сибирь 2,66 
Дальний Восток 3,00 
Мобильные 3,41