Новости

Телезон успешно завершил работы по внедрению бесшовной сети Wi-Fi в новом офисе компании «ПОЛЮС», расположенном в БЦ «БАЛАНС». Это позволит сотрудникам и клиентам свободно перемещаться по всей территории бизнес-центра, всегда оставаясь на связи.

Одним из ключевых решений стало организация точек Wi-Fi в лифтовых кабинах, что позволит пользователям оставаться на связи во время перемещения по зданию. Это значительно повышает удобство использования сети и облегчает коммуникацию между сотрудниками компании.

Сегодня организации все больше полагаются на виртуальные частные сети (VPN) для управления своими корпоративными сетями. VPN — это защищенное сетевое соединение, которое позволяет пользователям получать доступ к данным и приложениям из удаленных мест.

Организации могут использовать VPN для создания безопасной и надежной сетевой инфраструктуры для своих деловых коммуникаций. Это позволяет обеспечить сохранность конфиденциальных данных и одновременно предоставить сотрудникам доступ к необходимым ресурсам. Это также позволяет компаниям легко управлять разрешениями пользователей, гарантируя, что только уполномоченный персонал имеет доступ к конфиденциальной информации.

Давайте разбираться предметно, чтобы понимать смысл услуги для сферы обслуживания клиентов.

На протяжении дня администратор связывается с базой клиентов, чтобы предупредить о записи.

Зачем?

Можно отправить автоматическое голосовое уведомление на мобильный номер постоянного клиента для подтверждения записи к специалисту или напоминания о ней. Например: «Здравствуйте, *имя*! Вы записаны в студию красоты *название* на *услуга* в 18:00 сегодня. Скажите, вы сможете прийти?»

Сообщение отправится с указанием *индивидуальных переменных* за день до начала приема.

1. В случае распознавания положительного ответа человека он услышит ответное голосовое сообщение: «Спасибо! Будем ждать вас сегодня».
2. В случае распознавания отрицательного ответа человека — голосовое сообщение: «Подождите на линии, идет соединение с администратором для назначения новой даты посещения».

Удобно, не правда ли?

Помимо напоминаний о времени приема вы можете передать голосовое сообщение с целью уведомления о специальном предложении в вашем салоне.

1. Это могут быть поздравления с днём рождения или акции для VIP-клиентов.
2. Или провести опрос клиентов о работе ваших специалистов с целью получения обратной связи и контроля качества предоставляемых услуг.

Сервис голосовых рассылок и уведомлений упростит взаимоотношения с клиентами и ускорит бизнес-процессы вашей beauty-организации.

В современном мире наличие интернета — насущная необходимость, поскольку он не только обеспечивает поиск информации, электронный документооборот и отправку писем, но и позволяет организовать удаленный доступ к корпоративной сети, а также использовать все возможности облачной телефонии.

Для чего вашей компании и сотрудникам пригодится скоростной интернет от Телезон? 

• Создание и поддержка корпоративных сайтов, интернет-магазинов, личных кабинетов (учетных записей), e-commerce. Онлайн-ресурсы является основным каналом продаж для многих компаний, занимающихся торговлей, обслуживанием, транспортировкой. С помощью подключения интернета можно создать и поддерживать сайт, который предоставляет покупателям/ клиентам информацию о продуктах, записываться на прием к специалисту, позволяет оформлять онлайн-заказы, оплачивать товары и получать их доставку. 
• Маркетинговое планирование и реклама. Интернет позволит вашей компании проводить рекламное продвижение, направленное на привлечение новых клиентов и удержание действующих, включающее использование рекламных баннеров, контекстной и таргетированной рекламы, email-рассылок.
• Аналитика и управление персональными данными. Интернет с защитой от DDoS-атак позволяет собирать и анализировать данные о своих клиентах и продажах, что помогает принимать более эффективные решения в области маркетинга, управления и планирования производства. Более того, полученные базы данных останутся конфиденциальными благодаря системе распределительных фильтров, на базе которых проложена наша сеть. 
• Электронная коммерция. Интернет предоставляет возможность продавать свои товары и услуги в различных частях мира. Процесс включает в себя использование платежных систем и электронных кошельков, а также специальных онлайн-платформ, таких как AliExpress, Ozon, Lamoda и т.д. Подключая программный модуль «Telezon BGP Hijacking Protection», вы гарантированно получите безопасность проведения платежных операций на сайте компании, т.к. он: 1. Выявляет ложные объявления ваших префиксов, анонсируемые злоумышленниками; 2. Уведомляет вас о попытках захвата по email или Telegram; 3. Смягчает последствия атаки с помощью проверенных методов противодействия. 
• Коммуникация с клиентами. Надежный интернет позволит сотрудникам вашей компании взаимодействовать с клиентами через различные каналы, включая электронную почту, мессенджеры и социальные сети. Предоставление гарантированной скорости подключения поспособствует быстрому обновлению ресурсов сети, увеличению скорости загрузки и уменьшению времени ответа.

Таким образом, бизнес-интернет от Телезон является важным инструментом для развития разных сфер деятельности, поскольку он предоставляет широкие возможности для рекламы, безопасной коммуникации, увеличения объема продаж, маркетинга и т.д.

Если вкратце, то серверы необходимы для обработки и хранения больших объемов данных, надежности и безопасности персональной информации, а также для доступности онлайн-сервисов и приложений.

Они позволят вашим сотрудникам получить удаленный доступ к важной информации в любое время и из любой точки мира, упрощая производственный процесс в онлайн-пространстве.

Вместо того, чтобы инвестировать деньги в покупку и обслуживание собственного оборудования, вы можете выбрать более выгодное решение — арендовать виртуальное место в дата-центре Телезон, платя только за те параметры, которые вы используете.

Виртуальный сервер может быть полезен для различных отраслей бизнеса, включая:

• Интернет-компании и онлайн-бизнес: такие компании, как поисковые системы, социальные сети, онлайн-магазины нуждаются в виртуальном пространстве для обработки больших объемов трафика и обеспечения доступности своих сервисов.

Предоставим высокоскоростной канал связи для удовлетворения потребностей таких компаний.

• Финансовый сектор: банки, биржи, инвестиционные фирмы имеют потребность в надежном сетевом оборудовании для обработки и хранения огромных объемов персональных данных и выполнения транзакций в режиме реального времени.

Поможем обеспечить высокий уровень безопасности и защиту конфиденциальных данных клиентов.

• Медиа-индустрия: телевизионные каналы, радиостанции, издательства требуют виртуализации для распространения контента в высоком качестве.

Обеспечим широкополосный доступ к всемирной сети и надежное хранения развлекательного контента.

• ИТ-компании и стартапы могут не иметь собственных вычислительных ресурсов, но им требуются высокопроизводительные серверы для разработки, тестирования и запуска продуктов.

Предоставим виртуальный доступ к мощным серверам без больших затрат на инфраструктуру.

• Сфера услуг: медицинские клиники, транспортировочные центры, beauty сфера, сервисные компании хранят клиентские данные на виртуальных серверах при использовании CRM-системы, которая может быть установлены как на физических, так и на виртуальных серверах в зависимости от выбранной компанией инфраструктуры.

Важно отметить, что безопасность данных является одним из главных вопросов при использовании любой CRM-системы. Поэтому наша компания создаст соответствующие условия безопасности, такие как шифрование данных, управление доступом и мониторинг CRM-системы, чтобы предотвратить несанкционированный доступ к персональным данным и утечку конфиденциальной информации.

Одна услуга решает сразу несколько задач в различных сферах деятельности, а подключение и выбор параметров занимает один час.

В текущих реалиях большинство компаний, причем независимо от рода деятельности, обращаются к глобальной сети, чтобы вывести часть бизнеса в онлайн и увеличивать свою целевую аудиторию.

Компания Телезон подключает бизнес-интернет, который обеспечивает безопасность от DDoS-атак и возможных утечек персональных данных.

Мы предлагаем полный комплекс решений по организации доступа к сети: разработка проектов и технических решений, строительство линейно-кабельных сооружений связи, поставка, монтаж и настройка оборудования передачи данных.

Выделим основные преимущества услуги: 

1. Защита от приостановки деятельности компании из-за DDoS-атаки, которая может быть направлена на вашу локальную сеть, корпоративный сайт, серверы;
2. Защита от похищения чувствительных данных методом Би-Джи-Пи Хайджекинг; 
3. Бесперебойная работа интернета даже при отключении электропитания в офисе;
4. Реальная круглосуточная техническая поддержка при возникновении технических неисправностей на линии связи;
5. Скорость реакции в течение одного часа, чтобы не допустить долгосрочного прерывания сети; Оптимальные тарифы с гарантированной скоростью (SLA): 100 Мбит, 1 Гбит и 10 Гбит в секунду без колебаний;
6. Высокая надежность соединения за счет организации услуги на собственной оптической сети;
7. Три персональных менеджера у каждого клиента для решения вопросов по технической, документальной и коммерческой части;
8. Быстрое подключение — до 5 рабочих дней.

Поскольку e-commerce, онлайн-сервисы и обслуживание становятся наиболее актуальными и безопасными каналами сбыта, важно обеспечить полноценную поддержку ресурсов, с которых осуществляется продвижение товаров и услуг.

Выражаем искреннюю благодарность Красноярской общественной организации «Доброе Сердце»

Телезон искренне верит в то, что помогая другим людям, мы помогаем, в первую очередь, себе поменять окружающий мир к лучшему.

Наблюдая за результатами деятельности Красноярской региональной общественной организации, осознаем, что каждый способен влиять на сложившуюся ситуацию касательно маленьких детей, оставшихся без родительского тепла.

Надеемся, что в будущем наша компания будет сопричастна с благотворительными проектами, решающими глобальные вопросы современности.

Для одного из своих абонентов мы разработали аналитику по звонкам, оказавшуюся настолько удачной, что мы решили дать к ней доступ всем своим абонентам, добавив по умолчанию в личный кабинет.

Журнал вызовов фиксирует не только сам факт звонка и запись разговора, но и информацию о том, дозвонился ли клиент, если нет, то почему (на каком этапе звонок сорвался), перезвонили ли ему сотрудники вашей компании и т. п.

Зачем? Какая от этого польза?

Это решение позволит оперативно выявлять пробелы в общении с клиентами, что повысит конверсию и объемы продаж. Почему?

1. В отчете вы увидите в цифрах количество пропущенных звонков и реальные причины такой статистики: успевают ли менеджеры справляться с поступающими звонками или им нужна помощь?
2. Какое время необходимо на обработку пропущенных звонков, а какое количество просто теряется без обратного звонка.
3. Если менеджер все-таки перезвонил, это отобразится в диаграмме, так же как и факт того, что менеджер просто не смог дозвониться.
4. Сможете отследить эффективность работы каждого сотрудника по отдельности, прослушать записи разговоров за выбранный период или скачать их.
5. Больше нет необходимости набирать номер вручную. Мы сделали так, чтобы вы перезванивали клиенту или отправляли sms-сообщения, всего лишь нажав на появившийся в таблице номер клиента.

Таким образом, вы поймете, что происходит в отделе продаж. Достаточно лишь оплатить пакет исходящей связи, а номер мы подключаем бесплатно.

В ближайшее время мы добавим к личному кабинету возможность прямо из него настраивать параметры тарифа исходящей связи, подключать опции, понижающие стоимость минуты разговора по выбранным вами направлениям. Процесс подключения станет проще.

Система противопожарной защиты необходима для обеспечения безопасности ваших сотрудников, сохранности инфраструктуры офиса и своевременного обнаружения очага возгорания.

Мы понимаем, насколько непросто соответствовать текущим требованиям и готовы помочь вам‍.

Оказываем полный спектр услуг по проектированию, монтажу, техническому обслуживанию и диспетчеризации систем противопожарной защиты в соответствии с нормами пожарной безопасности.

Более того, мы предлагаем выгодные акции:

1. Интернет в подарок. Интернет на скорости 100 Мбит/с предоставляется бесплатно при заказе монтажа охранно-пожарной сигнализации. Акция действительна для новых клиентов в течение 6 месяцев с даты подключения.
2. Техническое обслуживание бесплатно. При заключении договора обслуживания на год вы получите 3 дополнительных месяца в подарок.
3. Бесплатный выезд инженера. Для осмотра объекта, оценки его фактического состояния и подготовки сметы по проекту.

Мы рассказывали вам о предоставляемых услугах, о наших абонентах и выполненных проектах. Пришло время познакомиться с нашим деловым партнером.

Мельников Вячеслав — директор агентства недвижимости Ремесленникъ в Красноярске. Он разделяет нашу клиентоориентированность и индивидуальный подход к каждой ситуации.

«Мы реализуем для клиентов выгодные решения различных жилищных ситуаций, буквально участвуем в судьбах людей. Поэтому очень важно оправдать то доверие, которое нам оказывают. Доверие по представлению интересов клиента с целью достижения для него наилучших выгод» — говорит Вячеслав.

Благодарим агентство недвижимости Ремесленникъ за сотрудничество, безграничное доверие и выбор нашей компании в качестве провайдера связи!

Мы предлагаем абонентам не только услуги доступа в интернет и телефонии, но множество дополнительных сервисов, среди которых есть уникальные для города.

Чтобы вам было удобно ими пользоваться, мы и решили «завести» их все в личный кабинет, чтобы не нужно было производить дополнительных действий для получения доступа к сервисам и управления ими.

Максимально упростили авторизацию — теперь для этого достаточно лишь пары кликов.

Причем при первом же заходе вы автоматически получите телефонный номер и доступ к услугам облачной телефонии на три пользователя совершенно бесплатно. По сути, с этого момента вы сможете принимать входящие вызовы и обрабатывать их.

Как вам такое решение?

Для того, чтобы еще больше расширить этот функционал к нему можно подключить (прямо в кабинете) сервис обработки входящих заявок, в котором фиксируются клиентские заявки.

Следующим шагом стало подключение к личному кабинету сервиса голосовых рассылок. Теперь непосредственно в нем можно загрузить телефонную базу, задать скрипты и дату — далее программа сама, в назначенное время, свяжется с вашим клиентом и сообщит ему важную информацию.

Это далеко не все решения, что доступны в личном кабинете. В ближайшее время вы сможете компоновать пакет исходящей связи сообразно задачам компании — звонки по приоритетным направлениям будут дешевле. Стоимость будет меняться в зависимости от количества разговоров.

Экономия времени, гибкость и отсутствие переплаты — это и есть наше уникальное предложение!

Менеджер Иван знает толк в скоростных решениях для вашего бизнеса, где бы вы не находились.

Мы предлагаем несколько вариантов: 

1. Интернет для офиса на скорости 100 Мбит в секунду для поиска новых клиентов и партнеров; 
2. Цифровое видеонаблюдение с облачным хранением видеозаписей позволит контролировать безопасность сотрудников и сохранность имущества со смартфона, находясь в командировке; 
3. Городской номер для приема звонков и голосовое приветствие, чтобы создать приятное впечатление о вашей компании с первых секунд общения.

И все это по скромной стоимости. Почему?

Телезон заботится о вашем комфорте, поэтому работает только с юридическими лицами. Это позволяет вовремя реагировать на заявки, обрабатывая их в течение 15 минут. Устранять технические неисправности даже ночью с помощью службы быстрого реагирования. Консультировать и подготавливать всю документацию заранее. Столько преимуществ в одной компании, а сколько сервисов.

Вы можете задать свои вопросы персональному менеджеру Ивану по телефону: +7 (965) 915-63-87

Не усложняйте информацию. Клиенту итак сложно понять все детали вашей услуги. Используйте простые фразы, короткие предложения. Всегда говорите по делу, но с легкостью, радостью и уважением!

Руководителям отдела продаж/ техподдержки, предпринимателям будет полезен виджет, позволяющий проанализировать качество телефонных разговоров сотрудников вашей компании.

Использование виджета позволит:

1. Лучше понять клиентов — выявить целевые группы и создать для них привлекательные предложения.
2. Улучшить процессы обслуживания — вы узнаете самые частые причины обращений и сможете составить для сотрудников правильные инструкции.
3. Всегда решить конфликтный вопрос — в случае их возникновения можно легко прослушать записанный звонок и установить, что не понравилось клиенту.

Наш виджет встроен в статистику «Журнала вызовов», который размещен в личном кабинете telezon, что позволяет удобно прослушивать отсортированные совершенные и принятые вызовы, контролировать обработку пропущенных вызовов, а также анализировать эффективность скриптов продаж.

Если вы можете сделать больше, чем просит клиент для комфортной работы — обязательно делайте! Ваши усилия навсегда оставят отклик в сердцах клиентов.

Безграничная телефония — услуга, позволяющая подключить, настроить инфраструктуру и начать использовать IP-телефонию бизнес-уровня за 1 час, чтобы начать принимать обращения от клиентов и зарабатывать уже сегодня. Бизнес-уровень это:

1. Возможность выбрать городской номер или номер 8-800, настроить облачный сервис для приема входящих звонков совершенно бесплатно;
2. Личный кабинет с аналитикой по пропущенным, принятым, совершенным вызовам — уверенность, что все запросы клиентов обработаны;
3. Возможность принимать обращения клиентов с сайта, телефона и почты в одном личном кабинете, а также реагировать на них с помощью одного клика;
4. Все разговоры записываются — сможете, обращаться к записям в течении 6 месяцев, изучать успешные, проверять скрипты продавцов или разбирать конфликтные ситуации с клиентами;
5. Возможность подключить уникальный сервис «Вам звонили», с помощью которого клиенты не будут ожидать на линии, а почувствуют заботу, потому что услышат, какой сотрудник вашей компании пытался с ним связаться ранее;
6. Бесплатный «Сервис голосовых рассылок» с интегрированным сервисом Text-to-Speech и возможностью загрузки базы — проводить акции, поздравлять клиентов, уведомлять и проводить анкетирования, все возможности в одной вкладке;
7. Возможность подключать опции и снижать стоимость одной минуты разговора в зависимости от основных направлений ваших звонков;
8. Выбирать пакет исходящей связи от 100 рублей до 20 000 (чем больше пакет, тем ниже стоимость минуты) — пакеты для любого размера бизнесаКроме пакетов междугородней связи в услугу входит местная телефония с поминутной тарификацией, а для НОВЫХ КЛИЕНТОВ городской номер и ВАТС на три рабочих места предоставляются БЕСПЛАТНО.

Что это дает? Возможность с первых секунд принимать клиентский поток звонков на выбранные номера без траты драгоценного времени на подключение и подтверждение заявки.

Что такое услуга голосового меню? И какие возможности она предоставляет бизнесу?

Аудиозаписи с возможностью распознавания речи являются основой системы голосового приветствия/меню. Это эффективный способ перенаправления входящих вызовов в нужные отделы, минуя секретарей и приводя клиента сразу к сотруднику, у которого есть ответ на обращение, не отвлекая коллектив на ручную переадресацию вызова. Данное решение входит в пакет услуг облачной телефонии и виртуальной АТС, настройка производится бесплатно, и обеспечивает ряд преимуществ. Голосовое меню позволяет повысить лояльность клиентов к Вашей компании, а также снизить издержки за счет снижения времени, затрачиваемого клиентом для поиска ответа на свой вопрос.

Это не рекламная история с навязчивыми звонками, а действенный инструмент для работы менеджеров, руководителей и отделов клиентского сервиса.

Уведомляет, напоминает, опрашивает — иными словами, упрощая вашу работу, повышает продажи.

1. Услуга в значительной степени экономит время менеджеров, избавляя их от однообразной работы: поиск номеров, телефонный набор и ожидания ответа. Паузы между звонками существенно сокращаются.
2. Руководитель отдела сможет отслеживать показатели эффективности по проведенным рассылкам: сколько клиентов проинформировано, количество успешных звонков, их конверсию, среднюю продолжительность разговора и т.д.

Планируйте голосовые рассылки и уведомления заранее, а запускаться они будут в рабочее время.

Ни один входящий звонок от заинтересованного клиента больше не будет пропущен!

Телекоммуникационная компания Телезон совершила революцию в корпоративных способах общения. Благодаря нашим передовым технологиям мы предоставляем клиентам беспрецедентный уровень обслуживания и поддержки. От высокоскоростного Интернета до надежных услуг облачной телефонной связи — у Телезон есть что-то для каждого.

Для приема входящих вызовов от клиентов каждой компании нужен запоминающийся телефонный номер.

В настоящее время существует три способа связи:

1. Городской номер, который намекает клиенту, что вы находитесь рядом с ним. Такой номер обходится заметно дешевле для региональной компании, потому что вам не придется оплачивать входящие вызов, как происходит в случае с 8-800;
2. Федеральный номер 8-800, действующий на территории всей России. Ключевое достоинство — полностью бесплатная связь для клиентов;;
3. Региональный номер 8-800, который сужает потребительскую аудиторию до одного региона, так как на него смогут дозвониться только клиенты, находящиеся на территории Красноярского края.

Наши менеджеры помогут вам подобрать запоминающийся городской номер или номер 8-800 на выгодных условиях.

Переходите по ссылке, выберите категорию номера, заполните поля с определенным набором цифр, которые вы бы хотели в нем видеть и отправьте свой запрос нам. Без долгого ожидания на линии и траты вашего драгоценного времени.

Мир продолжает двигаться вперед в будущее, и бизнес тоже. Вступая в 2023 год, важно задуматься обо всем, чего мы достигли, и посмотреть вперед.

Это поздравление — возможность для нашей компании выразить свою благодарность за наше успешное и взаимовыгодное сотрудничество нашим клиентам и партнерам, а также надежды на успешный предстоящий год.

Чтобы стать успешной компанией на рынке, нужно создать у клиентов реалистичные ожидания, а затем эти ожидания не просто оправдать, их нужно превзойти при помощи технологичного уровня обслуживания!

Отрасль вашей компании совсем не имеет значение: гостиничный бизнес, beauty-индустрия, логистика, медицина или товарно-сбытовая политика.

Важно то, насколько быстро до ваших сотрудников можно дозвониться, чтобы решить важный вопрос, из-за которого клиент не выспался на досуге. Работает ли у вас голосовое приветствие, чтобы распределить запросы по нужным отделам без участия секретаря? Насколько корректны менеджеры в своих формулировках при контакте с клиентом?

Чтобы множество сервисов облачной телефонии было доступно в вашем офисе, достаточно выполнить несколько простых шагов:

1. Выбрать красивый номер либо воспользоваться городским номером без категории, который мы вам предоставим абсолютно бесплатно;
2. Определить количество человек для подключения виртуальной телефонии для приема входящих вызовов и доступа уникальным сервисам telezon;
3. Купить пакет для совершения исходящих вызовов.

Подключение услуги займет считанные минуты при наличии необходимого оборудования, а технические специалисты помогут вам с настройками удалённо.