Новости

Видеонаблюдение — один из ключевых инструментов обеспечения безопасности в современном мире. Его используют для охраны не только коммерческих объектов, но и общественных пространств.

В этом году в Красноярске завершилось благоустройство Ярыгинской набережной, которая вполне может претендовать на то, чтобы стать популярным местом досуга горожан.Особое внимание при реконструкции набережной было уделено ее безопасности.

Основой стала современная система видеонаблюдения, которая позволяет контролировать пространство и реагировать на происходящее в режиме реального времени.

Подробнее с муниципальным проектом вы можете ознакомиться здесь

Уведомляем об обновлении стоимости предоставления белых ip-адресов в аренду.

Все ip-адреса протокола ipv4 делятся на публичные («белые») — они используются в сети, и частные или «серые» — используются в локальной сети.

Перечислим основные преимущества предоставления выделенного белого ip v4-адреса:

1. Наличие удаленного доступа к оборудованию для решения управленческих задач: система 1C, интеллектуальная система ip-видеонаблюдения с удаленным доступом к видеокамерам, локальная офисная сеть, терминалы безналичной оплаты и т.д.
2. Возможность развертывания/ размещения своего сервера в сети;
3. Гарантированная скорость подключения к сети без сбоев и колебаний;
4. Личная безопасность при посещении сайтов, чтобы снять возможные ограничения при показе ip-адреса, которые присутствуют в группе серых ip-адресов.

 Обновленный прайс:

Выделение реального IPv4-адреса — 120₽
Подсеть IP <4> 480₽
Подсеть IP <6> 720₽
Подсеть IP <8> 960₽
Подсеть IP <32> 3 840₽

256 IP-адресов — 25 000₽
512 IP-адресов — 45 000₽

Пожалуйте, ознакомьтесь с действующим прейскурантом по ссылке

По заказу клиента — Клиники лазерной микрохирургии глаза — мы разработали новую единую систему обработки входящих обращений с телефона и интернет-ресурсов, которая теперь доступна и другим медорганизациям и может быть применена в любом отрасли.

Телефонные звонки — один из основных способов коммуникации с потенциальными пациентами. И отрабатывать их нужно с особой тщательностью и оперативностью.

За 17 лет работы количество пациентов, обращающихся за помощью в клинику, неуклонно растет. Но когда число ежедневных звонков перевалило за 600, понадобилось новое конструктивное решение.

Какое? Читайте продолжение статьи — https://krasnoyarsk.dk.ru/news/237173099

Создайте собственную IT-инфраструктуру:

1. Каналы связи с высокой пропускной способностью;
2. Грамотно организованная локальная сеть;
3. Волоконно-оптические линии связи;
4. Структурированные кабельные системы;
5. Телефонные и компьютерные сети;
6. Сети систем видеонаблюдения и охранно-пожарной сигнализации.

На сегодняшний день сеть компании ориентирована на создание надежного телекоммуникационного фундамента и современных систем безопасности.

Комплексный подход «под ключ»:

• Проведение инженерных изысканий;
• Разработка проектной документации;
• Строительство линий связи;
• Поддержание работоспособности всех элементов системы.

Регулярное проведение технического аудита — гарантия того, что линия связи будет находиться в работоспособном состоянии на протяжении всего срока эксплуатации.

Увеличение продаж — одна из важнейших задач любого бизнеса. Но продажи — это основной и самый затратный по времени процесс. И большая часть их сводится к продажам по телефону. В этих условиях именно обзвон клиентов становится очень серьезной задачей, с которой сталкиваются многие компании. Массовый обзвон клиентов по телефону — это одно из самых важных направлений в продажах. Попробуем разобраться в том, как правильно и максимально эффективно проводить обзвон клиентов.

Сервис голосовых рассылок — это автоматизированная система, которая позволяет принимать и обрабатывать входящие звонки. В отличие от обычного обзвона, голосовой робот сможет выполнять звонки столько времени, сколько нужно без перерывов и выходных и его интонация не будет зависеть от состояния здоровья, настроения или усталости. В случае появления дополнительных вопросов, всегда можно перевести звонок на оператора.

Вопросы, которые решает сервис голосовых уведомлений:

1. Интернет-магазины. Ваши клиенты получают информацию о скидках и акциях, новых продуктах и услугах, которые они могут приобрести. А также оставлять обратную связь о качестве приобретенного товара и доставки.
2. Курьерские службы, транспортные компании, перевозчики. Сервис голосовых рассылок может быть использован для информирования клиентов о сроках доставки, состоянии заказа, окончании бесплатного хранения груза и для оповещения об изменении контактных данных.
3. Банки, микрокредитные организации, операторы ЖКХ и пр. Напоминание о приближающихся платежах или задолженностях. Предоставление клиентам из своей базы справочной информации. Уведомление об изменении условий договора. Предложение дополнительных услуг или сервисов.
4. HR-компании. Возможность удаленного анкетирования кандидатов по телефону без участия специалиста.
5. Стоматологические клиники, салоны красоты, парикмахерские, барбершопы и пр. Напоминание о записи к специалисту, запись по телефону в автоматическом режиме.

Функции, реализуемые автообзвоном:

ХОЛОДНЫЕ ЗВОНКИ

Менеджер звонит потенциальному клиенту и предлагает ему ознакомиться с вашей продукцией или услугой, не зная точно, заинтересован он в ней или нет. В итоге много времени тратиться на объяснения, менеджер получает много негативной обратной связи.

Сервис голосовых уведомлений легко решает эту задачу при помощи записи аудиосообщения с базовой информацией, а заинтересованных клиентов переводит на менеджера.

ОПРОСЫ И ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ

Вы пытаетесь узнать, какие цели у ваших клиентов, их мнение о вашей компании, выясняете, есть ли у них какие-либо пожелания по улучшению качества работы. Сервис голосовых рассылок позволит вам сэкономить время, а результаты можно получить в виде подробного электронного отчета.

ОТЧЕТЫ

Сервис позволяет фиксировать все входящие и исходящие звонки, а также их продолжительность, а также прикреплять записи разговоров. Ответственное лицо или руководитель сможет принимать результаты работы и корректировать работу или содержимое аудиосообщений.

Преимущества услуги:

• Более низкая цена по сравнению с колл-центром или работой менеджера. Так как обзвон ведется по заранее озвученным скриптам без участия людей, стоимость одного звонка является минимально возможной.
• Снижение затрат времени сотрудников. Вашим специалистам не придется тратить время на рутинные звонки. Им останутся только по-настоящему важные обращения.
• Высокая эффективность. Сервис голосовых уведослений при правильной настройке обеспечивает намного больше звонков в единицу времени, чем сможет выполнить оператор при тех же условиях.
• Полный контроль. Вы сможете видеть работу и результаты обзвона ваших потенциальных клиентов по телефону. Вы сможете видеть статистику звонков по каждому клиенту; полную информацию о звонках; количество времени, проведенное на линии; количество пропущенных вызовов; время, потраченное на общение с клиентом; конверсию выполненных звонков.

Таким образом, именно сервис голосовых уведомлений дает вашему бизнесу максимальную эффективность в решении задач выполнения типовых исходящих вызовов. Подключить услугу вы можете, обратившись к нам по номеру 8-800-355-55-55.

Использование аналоговой телефонии в офисе сегодня - это, безусловно, устаревшее решение. Ведь есть вариант, не требующий использования проводов, коммутаторов и прочего оборудования. Это технология SIP-телефонии. Она позволяет разговаривать по телефону, не будучи привязанным к определенному месту, где находится телефонная розетка. Вы можете находиться в другой стране или даже в другом городе. Звонки можно совершать, находясь в любом месте, где есть интернет. Вы можете использовать IP-телефон, как для совершения звонков по России, так и для совершения звонков за рубеж. В настоящее время эту технологию используют во многих крупных компаниях и организациях, в том числе и в государственных структурах. Ниже мы попробуем разобраться, какие основные плюсы этой технологии и как ее подключить, чтобы получить максимальную выгоду для вашего бизнеса.

Почему необходимо выбрать SIP-телефонию?

Основные преимущества:

1. Качественная связь без разрывов и помех. Помехи в телефонном кабеле или в линии связи могут значительно ухудшить качество связи, а также могут стать причиной возникновения помех в телефонной сети. Используя технологию без телефонных кабелей, мы исключаем возможные неполадки.
2. Простота подключения. Подключить IP-телефон можно практически к любому устройству, имеющему выход в Интернет. Нет необходимости тянуть телефонные провода, поэтому все операции по монтажу и настройке занимают намного меньше времени. К примеру, время подключения услуги составляет 1-2 дня, время переноса номера - 1 день.
3. Многоканальный номер. Эта услуга позволяет распределять звонки, поступающие на один номер. Таким образом, для потенциальных клиентов не возникает ситуации, когда линия занята.
4. Возможность записи разговоров. Ваши сотрудники должны вести телефонный разговор с клиентом так, чтобы он был максимально эффективен. Запись разговоров позволит вам отслеживать и контролировать телефонные переговоры менеджеров с клиентами.
5. Низкая стоимость. Абонентская плата за пользование IP-телефонией гораздо ниже, чем за обычным телефоном.
6. Безопасность. IP-телефоны защищены от несанкционированного доступа благодаря шифрованию передаваемых данных.

Возможности и опции SIP-телефонии:

SIP-телефония - не только дешевые звонки с отличным качеством связи. Это еще и многочисленные телекоммуникационные сервисы, которые позволяют повысить качество обслуживания клиентов, эффективность работы сотрудников, при этом экономя деньги на стандартных услугах. Итак, что же можно делать с помощью SIP-телефонии:

1. Записывать входящие звонки, чтобы потом проанализировать и оценить работу операторов;
2. Определить источники звонков для планирования последующих рекламных кампаний;
3. Интегрировать телефонию и системы аналитики - на основе полученных данных получается наиболее полная статистика, которая помогает рационально расходовать бюджет;
4. Звонить внутри сети бесплатно, что позволит уменьшить расходы на корпоративную связь до минимума;
5. Конференц-связь - добавить в диалог можно неограниченное количество номеров;
6. Голосовое меню позволяет сократить время ожидания абонентов и выйти на нужную услугу или менеджера напрямую;
7. Переадресация вызовов - система принимает вызов и принять его можно на разных устройствах;
8. Голосовая почта - если все же абонент не дозвонился, он может оставить голосовое сообщение на почте компании, так что ни один звонок, ни одно обращение не будет потеряно;
9. Выбор музыки для ожидания ответа;
10. Служба поддержки, которая решает проблемы абонента в онлайн-режиме, а не составляет тысячи заявок и обращений для исправления через несколько часов, а то и дней;
11. Бесплатный тест-драйв - Telezon предлагает бесплатно пользоваться услугой SIP-телефонии 5 дней, чтобы оценить все возможности системы в полной мере.

Как подключить SIP-телефонию к себе в офис?

Лучше всего доверить установку и настройку SIP-телефонии специалистам, чтобы не возникало проблем при запуске в работу и эксплуатации оборудования.

Этапы подключения следующие:

1. Проверка качества интернета. Для качественной связи нужна скорость соединения не меньше 10 Мбит/сек.  Для проверки скорости рекомендуем воспользоваться сервисом speedtest. net. Этот сервис позволяет нам проверить скорость соединения с интернетом. Для того, чтобы воспользоваться сервисом, нужно перейти по ссылке speedtest.net и нажать кнопку Go в интерфейсе приложения. В случае, если скорость больше 10 Мбит/сек, вы можете рассчитывать на качественную связь по SIP-технологии.
2. Выбор провайдера. Здесь решающими факторами являются стоимость услуги, качество работы службы поддержки и дополнительные опции. Клиентам Telezon доступны бесплатный тест-драйв услуги в течение 5 дней, быстрое подключение (не больше 2 дней), техподдержку, доступную 24 часа в сутки и персонального менеджера, готового оперативно оказывать вам помощь в любых вопросах, касающихся предоставления услуг, а также выбор бесплатного номера из всех доступных. Также бесплатно вы получаете услугу «Голосовое меню» и помощь в ее настройке.
3. Подключение услуги. Свяжитесь с провайдером любым удобным способом и закажите услугу. Менеджеры Telezon помогут вам подобрать оптимальную конфигурацию оборудования и самый выгодный тариф.

SIP-телефония – это современная технология, которая позволяет совершать и принимать звонки через сеть. SIP-телефоны не привязаны к конкретному месту, что значительно облегчает их использование. Поэтому виртуальная телефония – самый простой и дешевый способ подключения организации телефонной связи для бизнеса.

Интеграция CRM и телефонии позволяет объединить данные клиентов и звонки в единую информационную систему, где формируется отчетность по звонкам. В CRM-систему интегрируется телефонный номер, информация о клиентах, истории звонков, а также другие данные, которые могут потребоваться для принятия управленческих решений. Такая интеграция позволяет осуществлять поиск клиентов по различным критериям, отслеживать историю взаимоотношений с клиентами, а также вести базу данных о контрагентах. CRM-система позволяет работать с клиентами не только по телефону, но и с помощью электронной почты.

Внедрение системы в компании – это не только экономия времени и денег, но и повышение эффективности работы менеджеров по продажам. Ведь от того, насколько эффективно работает отдел продаж, во многом зависит эффективность работы всей компании в целом, а значит, и ее финансовое благополучие. А это в свою очередь, в конечном счете, влияет и на имидж компании, ее имидж в глазах клиентов, партнеров, конкурентов и т. д.

Интеграция CRM с телефонией обеспечивает прозрачность и простоту управления взаимоотношениями с клиентами.

Интегрированная телефония позволяет:

1. Сократить время на обработку звонков, так как звонок клиента переадресовывается на нужного специалиста;
2. Сократить расходы на телефонию, так как звонки переадресовываются на нужный номер;
3. Оптимизировать работу отдела продаж, так как все звонки попадают на нужных специалистов;
4. Автоматизировать процессы работы с клиентами. В CRM можно вести историю взаимодействия с клиентом и ставить задачи перед менеджером, что существенно ускоряет работу с ним. CRM не только позволяет вести клиентскую базу, но и анализировать ее, что дает возможность прогнозировать поведение клиентов, а также выявлять их потребности.

Выгода интеграции для специалистов:

Для маркетологов

Маркетолог может воспользоваться клиентскими данными из CRM для более эффективного управления рекламой. Можно расширить карточку клиента при помощи таких полей, как:

1. Город, где находится клиент, что поможет обеспечить доставку товара или услуги;
2. Ниша аудитории, к которой относится клиент;
3. Рекламный источник, по которому пришел клиент (работает при настроенном коллтрекинге).

В CRM можно также сохранить историю заказов клиента и другие данные, которые помогут маркетологу и другим сотрудникам отдела продаж лучше понять, как продвигать продукт, а также помочь маркетологу улучшить клиентский сервис.

Для менеджеров по продажам

Тенденция последних лет такова, что чем больше компания, тем больше количество звонков и обращений, которые обрабатываются менеджерами. И, как следствие, увеличивается количество пропущенных звонков. С помощью интеграции можно автоматизировать следующие процессы:

1. Ведение истории взаимоотношений с клиентами;
2. Организация работы с обращениями клиентов;
3. Управление взаимодействием с клиентами в процессе продажи;
4. Планирование работ с клиентами.

Все данные о клиенте автоматически передаются в CRM-систему в режиме реального времени, поэтому менеджеры по продажам смогут оперативно реагировать на обращения, не отвлекаясь на рутинные задачи.

Для HR менеджеров

При помощи CRM-системы можно не только вести учет продаж, но и управлять персоналом. Система автоматизирует процесс подбора и обучения персонала. Автоматизированная система позволяет оптимизировать расходы на персонал, что особенно актуально в крупных компаниях.

Для операторов по холодным звонкам

По статистике, 80% продаж приходится на телефонные переговоры, поэтому автоматизация телефонных продаж – это отличный способ повысить эффективность работы отдела продаж. Особенно это актуально при выполнении холодных звонков. CRM-система содержит в себе готовые шаблоны, которые можно использовать в различных ситуациях. Если сотрудник не помнит, что нужно сказать, он может посмотреть в шаблонах нужные фразы.

Для специалистов техподдержки

Если у клиента возникают вопросы по гарантийным обязательствам, то он сможет их задать, а специалист, видя перед собой данные заказа и всю историю сделки, быстро и подробно ответит на них без необходимости задавать вопросы по истории обращений клиента. Кроме того, если у клиента возникнут проблемы с продуктом, то он позвонит в службу технической поддержки и гарантированно получит квалифицированную помощь.

Для руководителя

CRM-система – это удобный инструмент для управления предприятием. А ее интеграция с телефонией позволит оптимизировать бизнес-процессы и значительно повысить эффективность работы компании. Автоматизация процессов продаж позволит сократить время на обработку звонков и заявок, снизить количество ошибок, повысить качество работы менеджеров по продажам. Учет рабочего времени сотрудников позволит контролировать время их нахождения на рабочем месте, планировать график работы.

Как осуществить интеграцию IP-телефонии и CRM?

У каждой CRM есть свои особенности, но попробуем сформулировать основные принципы, общие для разных систем:

1. Выбор провайдера. Для оптимального выбора обратите внимание на абонентскую плату  и условия тарифа, так как от этого будет зависеть качество связи и время ее предоставления. Отметим, что Телезон предлагает высокую надежность связи, срок подключения до 2 дней и бесплатное голосовое меню с настройкой.
2. Подключение виртуальной АТС. Именно через АТС осуществляется ряд полезных функций, таких, как запись разговоров и переадресация между внутренними номерами. Виртуальная АТС от Телезон позволяет устранить проблему занятости линий и объединит все филиалы в единую телефонную сеть, связь внутри которой будет абсолютно бесплатной.
3. Настройка схемы выполнения звонков. При входящем обращении в CRM должна автоматически создаваться карточка клиента и осуществляться ее передача ответственному менеджеру. При отсутствии менеджера звонок переадресуется любому свободному сотруднику, который может находиться в этот момент в офисе. Если сотрудник не может ответить на звонок, карточка клиента будет создана автоматически, а ответственного менеджера система автоматически переадресует к сотруднику, с которым у него есть связь.

CRM-система – это инструмент, с помощью которого вы сможете контролировать работу своих сотрудников, оптимизировать бизнес-процесс, управлять продажами и маркетингом. Интеграция CRM и телефонии поможет вам повысить эффективность работы отдела продаж и сократить время на принятие решений. Однако, интеграция – это комплексный процесс, требующий профессионального подхода и учета множества нюансов, а также надежного поставщика услуг телефонии. Наши менеджеры помогут вам со всеми вопросами по интеграции телефонии Телезон в вашу CRM.

Пожарная безопасность – это важнейший вопрос, который необходимо решать на любом объекте, от небольшого офиса до огромного торгового центра. Ведь от того как будет организована охрана объекта, будет зависеть не только сохранность материальных ценностей, но и здоровье людей.

Актуальность проблемы пожарной безопасности:

Вспомним всего лишь несколько последних пожаров на разных коммерческих объектах Красноярского края.

Август 2022 года. Пожар на складе тканей на правом берегу Красноярска. В итоге практически полностью выгорело здание высотой три этажа. Из-за нагрева произошла деформация металлоконструкций из-за чего оно не подлежит восстановлению. Все материальные остатки в виде тканей уничтожены.

Февраль 2021 года. Крупный пожар на одном из складов автозапчастей и смазочных материалов Красноярска. К сожалению, не обошлось, без человеческих жертв: один человек остался в горящем здании, а трое пожарных, отправившихся на его поиски погибли под обрушившейся кровлей.

Август 2021 года. Пожар на складе в Ачинске. Площадь возгорания составила 1000 квадратных метров. Были уничтожены все материальные ценности.

Охранно-пожарная сигнализация включает в себя целый ряд технических средств, благодаря которым можно своевременно предотвратить возгорание и максимально оперативно сообщить о происшествии в пожарную охрану. Наличие качественной и укомплектованной ОПС могло бы предотвратить или минимизировать потери от возгорания. Не говоря о том, что на законодательном уровне есть целый ряд требований к обеспечению пожарной безопасности и за их невыполнение предусмотрен целый ряд штрафов и наказаний.

Охранно-пожарные сигнализации – это системы, которые предназначены для обнаружения пожара, его локализации и оповещения о нём людей, находящихся в помещении. Такие системы, как правило, устанавливаются в общественных и производственных зданиях, а также на объектах массового пребывания людей: торговые центры, концертные залы, кинотеатры и пр.

Рассмотрим задачи, решаемые с помощью ОПС:

1. предотвращение распространения пожара и своевременное информирование ответственных лиц о его возникновении;
2. передача точных данных о возникшем пожаре: время, место возникновения, безотказность и точность передаваемой информации, несмотря на любые негативные факторы;
3. минимизация количества ложных срабатываний;
4. бесперебойная работа сигнализации 24 часа в сутки 7 дней в неделю.

Надежность и безопасность основа эффективной работы охранно-пожарной сигнализации:

Первым этапом установки охранно-пожарной сигнализации является ее проектирование. Это важно для того, чтобы впоследствии не возникало проблем с ее эксплуатацией. В первую очередь, необходимо продумать схему установки пожарной сигнализации, а также определить, какие именно датчики пожарной сигнализации будут установлены. При этом необходимо учитывать, что все датчики должны быть установлены таким образом, чтобы они не могли мешать работе системы пожарной сигнализации в целом. При проектировании системы пожарной сигнализации необходимо также учесть, какие именно приборы пожарной сигнализации будут использоваться. Это довольно кропотливая работа, которую лучше доверить профессионалам.

Монтаж охранно-пожарной сигнализации – это сложная и ответственная работа, которая требует наличия специальных знаний и навыков, а также наличия специального оборудования. Монтаж охранно-пожарной сигнализации должен проводиться специалистами, имеющими соответствующую квалификацию и опыт работы в данной сфере. 

В компании Телезон вы можете заказать установку охранно пожарной сигнализации по выгодной цене. Мы предоставляем услуги по проектированию, монтажу и пуско-наладке системы, а также проводим обучение персонала. При заказе монтажа в подарок вы получаете бесплатный выезд инженера и любые консультации, подключение интернета на скорости 100 Мбит/с, а также 3 месяца бесплатного технического обслуживания противопожарной системы.

Номер 8-800 — федеральный многоканальный номер, звонки на который бесплатны для ваших клиентов из Красноярского края или на территории всей России в зависимости от выбранного тарифа, как с мобильного, так и с городского телефона. Звучит заманчиво?

Просим вас ознакомиться с действующим прейскурантом:

Тарифы по основным направлениям

Тарифы по основным направлениям с завершением на IP-адреса

Сегодня видеонаблюдение стало неотъемлемым атрибутом практически любого предприятия. Но, несмотря на то, что первые камеры видеонаблюдения появились в нашей стране уже в 90-х годах прошлого века, системы видеонаблюдения до сих пор не утратили своей актуальности и востребованности. Но попробуем разобраться, для чего устанавливают системы видеонаблюдения? Во-первых, из-за своей дешевизны, во-вторых, благодаря своей простоте и удобству в использовании, в-третьих, по причине своей надежности и простоте в обслуживании и эксплуатации

В последнее время в этой области наблюдается большой прогресс. Это связано с тем, что в последнее время все больше и больше людей стали понимать, что видеонаблюдение – это не только простой способ контроля и охраны, но и эффективный инструмент, позволяющий решать широчайший спектр бизнес-задач. Например, с помощью видеокамер можно осуществлять контроль над складскими помещениями, на которых хранится огромное количество товаров. В связи с этим в последнее время все большую популярность приобретают системы видеонаблюдения для магазинов, торговых центров и других объектов коммерческой недвижимости. Рассмотрим вопрос о том, как можно увеличить эффективность систем видеонаблюдения в бизнесе.

В чем же заключается эффективность системы видеонаблюдения и как ее можно повысить?

Во-первых, в сельском хозяйстве, в горнодобывающей промышленности и других отраслях в режиме реального времени можно наблюдать за работой машин, вовремя реагируя на любые отклонения от нормы. Кроме этого, видеонаблюдение дает возможность в реальном времени контролировать работу транспорта и вовремя предотвращать аварийные ситуации. А это очень важно, когда речь идет об обеспечении безопасности на объектах транспортной инфраструктуры.

Во-вторых, если установить систему видеонаблюдения, также можно контролировать работу персонала, отслеживая время прихода на работу и ухода с нее. В большинстве случаев видеонаблюдение используется для того, чтобы обеспечить безопасность и сохранность имущества, а также для обеспечения контроля за работой персонала. С помощью видеонаблюдения можно также следить за работой сотрудников в офисе, контролировать их поведение, а также фиксировать время прихода и ухода с рабочего места.

В-третьих, внедрение системы видеонаблюдения в торговле – это не только экономия денег и времени, но и гарантия того, что в случае возникновения каких-либо непредвиденных ситуаций сотрудники торговой точки смогут оперативно отреагировать на возникшую проблему и принять необходимые меры по ее устранению. А это очень важно, если речь идет о крупных торговых объектах. Специализированные видеосерверы сегодня позволяют не только вести видеонаблюдение за торговыми точками, но и обеспечивать видеоконтроль кассовых операций.

В общем, все, что связано с видеонаблюдением, в последнее время становится все более актуальным и востребованным. Но, к сожалению, далеко не у всех организаций есть возможность приобрести дорогостоящее оборудование для хранения и обработки видеоинформации, чтобы реализовать весь возможный функционал. В этом случае на помощь приходит облачное видеонаблюдение. Сегодня системы видеонаблюдения, построенные на основе IP-технологий, все чаще используются для организации видеонаблюдения в офисах и на предприятиях. При этом, как показывает практика, IP-видеонаблюдение является оптимальным выбором, как для небольших объектов, так и для крупных производственных комплексов.

Преимущества облачного видеонаблюдения:

1. Не требуется своих серверов для хранения видеопотока. Вам не потребуется содержание и обслуживание серверов и рабочих станций.
2. Более низкая стоимость решения. В «Телезон» система из пяти камер обойдется в 4 500 рублей в месяц. В эту сумму входят аренда камер и доступ с мобильных телефонов, а также детектор движения, неделя хранения данных и доступ к видеоархиву.
3. Широкий дополнительный функционал. Дополнительные аналитические модули позволяют контролировать время прихода и ухода сотрудников на работу, поведение клиентов в ваших заведениях, возникновение пожаров и прочих чп.

Но для максимальной эффективности работы, необходимо правильно установить систему видеонаблюдения, а для этого нужно прибегнуть к помощи профессионального системного интегратора, который сможет разработать оптимальную схему видеонаблюдения, исходя из потребностей и возможностей конкретного объекта. Телезон предлагает своим клиентам полный комплекс услуг по проектированию, монтажу и обслуживанию систем видеонаблюдения. Наши специалисты имеют большой опыт работы с различными системами видеонаблюдения, поэтому мы можем гарантировать высокое качество наших работ, оптимальный подбор камер и дополнительных опций к вашему тарифу.

До широкого распространения цифровых технологий большая часть систем видеонаблюдения были аналоговыми. Но сегодня перед многими встает вопрос, какую систему выбрать: ip-видеонаблюдение или аналоговое.

Поговорим о том, достаточно ли преимуществ предлагает ip-решения по сравнению с аналоговыми и есть ли смысл переходить со вторых на первые.

Аналоговые системы видеонаблюдения

Видеокамера, подключенная к системе аналогового видеонаблюдения, передает видеосигнал по кабелю на видеорегистратор, который, в свою очередь, конвертирует сигнал в цифровой, записывает его на жесткий диск и передает на монитор. Этот сигнал, передаваемый на видеосервер, с возможностью декодирования. Видеосервер чаще всего подключается к сети Интернет, что позволяет просматривать видеоинформацию с видеокамер через сеть. Аналоговые камеры могут быть черно-белыми или цветными. Преимуществами аналоговых камер являются: низкая цена и легкая настройка камер.

Но у аналоговых решений есть и ряд недостатков:

1. Ограничение по количеству камер. Максимальное количество аналоговых камер, которые можно подключить к видеорегистратору, всего 32 штуки.
2. Требуется наличие видеорегистратора для сохранения, конвертирования и трансляции видеопотока.
3. Нет беспроводной передачи видеоинформации.
4. Нет дополнительных опций анализа видео (подсчет посетителей, контроль возникновения пожаров, сигнализация на движение и т.д.)

Цифровая система видеонаблюдения

Цифровая система видеонаблюдения представляет собой комплекс устройств (ip-камеры, при необходимости цифровой видеорегистратор), объединенных в единую систему, которая обеспечивает запись и хранение видеоинформации. Важным элементом системы являются цифровые видеорегистраторы – это устройства для записи и хранения видеоинформации в цифровом формате. Цифровой видеорегистратор представляет собой устройство, которое предназначено для записи, хранения и воспроизведения видеоинформации, поступающей с видеокамер.

На сегодняшний день именно цифровые системы видеонаблюдения являются самыми современными и перспективными решениями в области систем безопасности.

Основными их преимуществами являются:

1. Аналоговые камеры используют чересстрочную развертку, при этом изображение формируется в два поля с четными и нечетными строками с одинаковыми интервалами между ними, сменяющими друг друга с частотой 25 кадров в секунду. В результате мы получаем изображение с четными/нечетными строками в кадре, что приводит к различным искажениям движущихся объектов (эффект расчески) и снижению детализации. При этом в ip-видеокамерах используется прогрессивная развертка, которая позволяет в режиме реального времени получать четкое изображение с частотой до 60 к/с без артефактов.
2. Более высокое разрешение и качество изображения при минимальных размерах архивов. Кодек H265 наших камер позволяет двукратно экономить дисковое пространство без потери качества.
3. Более широкий функционал. PTZ-камеры позволяют следить за движущимся объектом, либо обзорно просматривать территорию (отслеживание активности сотрудников, контроль действий посетителей торгового зала и оповещение о возможных хищениях и т.д.)
4. Возможность использования 4G и Wi-Fi. IP-камеры с этими технологиями помогают сэкономить время на монтаж и сократить затраты на покупку проводов.

При выборе системы с нуля ip-видеонаблюдение является более оптимальным и выгодным на длинной дистанции использования. Облачная система видеонаблюдения лишена проблем централизованного ip-видеонаблюдения. В рамках этой услуги камеры не обязательно покупать, вы можете их просто арендовать, отпадает необходимость развертывания своих серверных мощностей для хранения видеоинформации. Все хранится на наших защищенных облачных серверах и доступно с любого устройства. 

С помощью ОДНОГО КЛИКА в личном кабинете. Это возможно благодаря уникальному сервису!

Если вы владеете медицинской клиникой, то как никто другой понимаете, что медицина — такая сфера, где человек не может ждать. Он хочет получить ответ в считанные минуты.Но когда у вас каждую минуту идет входящий вызов, а то и не один, оперативно их отрабатывать может только штат администраторов.

Что делать, если все линии заняты? Как разобраться с входящим трафиком в выходные и праздничные дни?

Модуль по обработке входящих заявок автоматически ответит на 65% вопросов пациентов, исключая прямое взаимодействие с оператором. Обработка целевых обращений станет более оперативной, поскольку все они будут находиться в личном кабинете и ни одна из них не будет пропущена.

Что такое SIP-телефония или IP-телефония для чайника и какая разница с аналоговой телефонией?

Попробуем объяснить простым языком, что это за технология и как она работает. Постараемся сделать это так, чтобы стало понятно даже чайнику.

SIP — это цифровая технология передачи информации, благодаря которой поток медиа информации передается в цифровом виде на неограниченные расстояния. Такая технология может использоваться для проведения групповых переговоров, видеоконференций и, конечно, в сервисах телефонии. Только для передачи голоса используются не телефонные сети, а Интернет, что обеспечивает более высокое качество и скорость связи, а также многочисленные интеллектуальные функции. Главное условие для подключения SIP-телефонии — скорость интернета должна превышать минимальные значения в 64 кбит/сек. Это одна из самых низких скоростей интернета, которую современные провайдеры давно превзошли, поэтому SIP-телефония — практически универсальный способ общения двух абонентов, простой и надежный по своему принципу работы.

SIP и IP-телефония: в чем разница?

Многие пользователи путают понятия, возникшие в результате взрывного роста телекоммуникационных технологий: SIP и IP. Все это — интеллектуальные новшества, расширяющие возможности стандартной телефонии. Но в чем же их различия?

IP-протокол (в расшировке означает "межсетевой протокол") — протокол, позволяющий передавать любые данные через сеть Интернет. У каждого цифрового гаджета, который имеет возможность выходить в сеть, есть свой уникальный идентификационный номер — IP-адрес, который используется в постоянной передаче и приеме информации. Это весьма общее понятие.

Более узкий термин — SIP-телефония. Здесь тип передаваемых сообщений тот же — голос, но передача осуществляется по одному типу IP-протокола — SIP. Он один из самых современных и позволяет передавать не только голос, но и мультимедийный поток а также файлы. Это позволяет проводить видеоконференции, совместно вести работу с документами. Таким образом, сегодня эта технология является одним из самых востребованных способов организации связи для бизнеса и различных коммерческих структур. Это позволяет проводить видеоконференции, совместно вести работу с документами. 

Как работает SIP-телефония?

При каждом новом звонке на телефон, SIP-модуль отправляет запрос на соединение с сервером оператора, откуда поступает ответ о том, что соединение установлено.
В случае, если сервер отвечает, что соединение не установлено, то SIP-модуль пытается установить соединение заново. Важно: звонок с SIP-оборудования может быть направлен не только на SIP-номер, но и на любой другой: мобильный городской и пр. При успешном соединении голос из аналогового сигнала конвертируется в цифровой посредством специальных кодеков и передается по SIP-протоколу через оборудование провайдера.

Эта технология позволяет реализовать множество удобных функций: высокая степень защиты телефонной линии, обработка входящих заявок от клиентов, запись телефонных разговоров, автообзвон, выгодную междугородную связь и многое другое.

Преимущества SIP-технологии, которая решает несколько проблем владельца компании:

1. быстро подключается — на подключение нового абонента уходит 1-2 дня, при этом подключить SIP-номер можно в любом месте, где есть интернет;
2. номер сохраняется за абонентом при переезде компании — всего через день старый номер начинает работать на новом месте: сохраняется объем звонков, постоянные клиенты, минимизируются потери расходов на рекламу;
3. демократичные цены — телефония через SIP-протокол дешевле, чем услуги аналоговой телефонии с безлимитным тарифом;
4. повышение лояльности клиентов к компании — нового абонента встречает голосовое меню и красивый номер;
5. быстрое и недорогое масштабирование услуги телефонии — при расширении работы и открытии новых филиалов компания может подключить дополнительные телефоны для новых сотрудников или отключить ненужные телефоны, например, после сокращения;
6. эффективность обработки входящих вызовов повышается — нет проблемы срывов звонков или не дозвонившихся клиентов: в пик нагрузки абоненты, для которых нет свободного оператора, выстраиваются в очередь благодаря многоканальной линии;
7. можно внедрить облачную АТС в виде сервиса, что значительно расширяет функции телефонии;
8. вести телефонные переговоры можно без стационарной телефонной линии — достаточно лишь подключения по интернет-кабелю;
9. использование голосового меню сокращает время ожидания абонента в сети — нажав нужную кнопку, можно связаться с выбранным отделом напрямую или уже через несколько секунд после звонка найти специалиста именно по своему вопросу.

В какой отрасли ваша компания стремительно развивается? Оптовая торговля? Сфера обслуживания клиентов? Строительство/собственное производство?

Это не важно, когда речь идёт о безопасности предприятия. Выбирая цифровую систему видеонаблюдения, вы прежде всего выбираете более оптимальное и технологичное решение на продолжительный период использования.

Вы можете арендовать необходимое количество ip-камер «под ключ», а запись видеоматериалов будет осуществляться непосредственно в защищённое облачное хранилище, доступ в которое у вас будет с любого устройства, подключённого к сети.

Дополнительно подключая тариф PROFI за 2470 рублей, вы получаете искусственный интеллект, способный анализировать изображение на:

1. Количество посетителей в магазине;
2. Производительность сотрудников компании;
3. Разрешение автомобилям заезжать на парковку;
4. Опасные очаги возгорания;
5. Движение в кадре, когда его быть не должно!

Доверьте безопасность вашего предприятия TELEZON совместно с инновационными технологиями.

Рады сообщить, что it-разработчики нашей компании не стоят на месте и создают более удобные решения в существующем интерфейсе личного кабинета.

Теперь, чтобы увидеть детализацию вызовов, запись входящих/исходящих вызовов или статистику по отработке пропущенных вызовов от ваших клиентов, достаточно перейти во вкладку «Журнал вызовов», которая находится слева в разделе настроек.

Аналитика пропущенных звонков является новой, а самое главное — уникальной разработкой TELEZON, благодаря которой вы можете отслеживать время обработки входящих вызовов, пропущенные входящие вызовы, когда сотруднику всё-таки удалось связаться с ним или клиент смог перезвонить сам.

Благодаря цифровым технологиям виртуальной АТС отслеживать и работать с полученными по телефону данными становится проще и удобнее, согласитесь?

Вы когда-нибудь задумывались о том, насколько проще станет управлять компанией, если доверить исполнение обязанностей современным технологиям?

Только представьте — никаких гудков
Телефонные гудки — пережиток аналогового связи и при использовании sip-телефонии необходимость в них отпадает. У вас появляется возможность поставить клиенту музыку, которая скрасит ожидание ответа, или создать полноценное интерактивное голосовое меню, которое сможет автоматически выполнять переадресацию звонка без необходимости задействовать оператора.

Отличное качество связи 24/7
TELEZON использует современное оборудование, а постоянное повышение качества предоставляемых сервисов — одна из приоритетных задач компании.

Линия никогда не будет занята
Один номер могут использовать несколько сотрудников компании. Это важно в условиях большого количества входящих и исходящих вызовов. Как правило, такая ситуация возникает в случае расширения отдела продаж и организации больших рекламных кампаний.

Умная телефония оптимизирует рабочее время и позволит сконцентрироваться на развитии компании вместо того, чтобы заниматься оперативной работой.

Давайте представим мир, в котором запрос клиента оперативно обрабатывается, и ему не приходится ждать на линии в ожидании ответа администратора.

Наш сервис позволяет объединить сразу несколько каналов коммуникации для сбора входящих запросов. Ежеминутно он обрабатывает телефонные звонки и онлайн-заявки с корпоративного сайта.

В решение встроена интеграция с онлайн-формами, которые заполняются на сайте, запись телефонных разговоров, а также возможность перезвонить клиенту, отправить email или sms-сообщение, нажав всего лишь одну кнопку в личном кабинете.

С заботой о вашем бизнесе и любимых клиентах!

Кто бы мог подумать, что в современном мире мы сможем не только отслеживать действующие интернет-каналы, но и анализировать эффективность телефонных разговоров.

Разберём преимущества цифровых технологий для автоматизации бизнес-процессов вашей компании.

1. Голосовое приветствие с распределением обращений в зависимости от ответов — один из способов повысить лояльность клиентов и привлечь новых покупателей.
   Оно может быть записано специалистами TELEZON при единовременной настройке системы.
2. Автоматическая переадресация обращений на любой номер в вашей облачной телефонии. Система позволяет выполнять автоматическое перенаправление звонков в случае обрыва соединения с виртуальным офисом или, если линия «занята».
3. Защита IP-оборудования от прослушивания. В рамках дополнительного пакета TELEZON SECURITY мы обеспечиваем защиту персональных данных и конфиденциальной информации, мониторинг и защиту серверов, а также фильтрацию от программ-шпионов.
4. Сервис «Вам звонили» от TELEZON. Если ваш менеджер не смог дозвониться клиенту, при перезвоне сервис позволит понять, что ему звонил именно сотрудник вашей компании, а не посторонний человек.

Виртуальная АТС — система, позволяющая использовать телефонную связь без проводов, используя лишь компьютер и подключение к сети.

В отличие от обычной телефонной связи, звонки с помощью виртуальной АТС не требуют прокладки телефонных кабелей, а связь с абонентами осуществляется с помощью специальных программ.

Как работает облачная АТС?
Система позволяет объединить в единую телефонную сеть все телефоны вашей компании, а также подключить к ней дополнительные телефонные номера. При этом, виртуальная телефонная сеть может быть настроена как с использованием SIP-телефонии, так и без использования IP-телефонов, осуществляя переадресацию на городские или мобильные номера, а также на внутренние номера компании.

При звонке на номер виртуальной АТС, звонок автоматически переадресовывается на внутренний номер сотрудника, который находится в этот момент в офисе. Если же сотрудник не на месте, то звонок переадресуется на номер мобильного телефона.

Преимущества цифровой системы:

1. Экономия средств на покупку и обслуживание офисной АТС. Можно подключить к своей телефонной сети неограниченное количество телефонных номеров, при этом, не тратя деньги на прокладку и настройку телефонных линий.
2. Отсутствие или снижение количества потерянных звонков. Часто звонки клиентов теряются из-за того, что линия занята. А вот если у вас многоканальный номер с корректно настроенной переадресацией, то при наборе номера линия будет всегда свободна.
3. Возможность организации телефонной связи удаленных филиалов компании. Вы можете создать виртуальную АТС, которая объединит в единую сеть все ваши филиалы вне зависимости от их географического расположения.
4. Комплексный анализ работы организации, который включает инструмент аналитики и записи разговоров, а также голосовую почту. Возможность интеграции с CRM обеспечивает сбор информации о звонках и ее включение в анализ продаж.

В настоящее время ВАТС успешно используются практически во всех отраслях бизнеса!

Наша компания занимается подключением и обслуживанием интегрированиях систем по обеспечению безопасности любой сферы деятельности от розничного магазина до крупной организации с представительством по всей России.

1. Облачное видеонаблюдение существенно повышает сохранность имущества, оптимизирует рабочие процессы и исключает репутационные риски. С ним просто и удобно отслеживать эффективность использования рабочего времени и качество предоставляемого сервиса.
2. Полный спектр услуг по проектированию, монтажу, техническому обслуживанию «под ключ» и диспетчеризации любых типов систем противопожарной защиты.
3. Размещение серверов в дата-центре — это гарантия безопасности данных и стабильной работы оборудования. Внешняя локализация сервера даёт существенную экономию площади и на обслуживающем персонале. 
4. Как позаботиться о резервной копии важных данных компании? Перенесите в облачное хранилище TELEZON и работайте с ними так, как если бы они хранились на компьютере.

Технологичные решения доступны по всей стране, а поддержка осуществляется 24 часа в сутки. Мы делаем работу – комфортной и безопасной.