Виртуальная АТС

Оптимизируйте свою бизнес-телефонию прямо сейчас!

Оставить заявку ПОДРОБНЕЕ

Виртуальная АТС для бизнеса

Облачный сервис, который предоставляет возможность управлять телефонными звонками и коммуникациями компании через интернет. Она позволяет бизнесу настроить автоматический маршрут звонков (распределение), организовать голосовое меню (IVR), запись разговоров, установить очередь звонков и другие функции, которые значительно упрощают коммуникацию с клиентами и улучшают обслуживание.

Возможности Виртуальной АТС

Виртуальная АТС может помочь бизнесу, обеспечивая:

Увеличение производительности

Увеличение производительностиВиртуальная АТС автоматизирует многие процессы, связанные с обработкой звонков, и позволяет бизнесу быстро и эффективно управлять коммуникациями.

Улучшение клиентского сервиса

Улучшение клиентского сервисаБлагодаря функциям виртуальной АТС, бизнес может предоставить клиентам лучшее обслуживание, например, быстро перенаправить звонок на нужного специалиста или установить голосовое меню, что сокращает время ожидания.

Снижение затрат

Снижение затратИспользование виртуальной АТС позволяет бизнесу сократить затраты на оборудование и техническое обслуживание, а также на оплату абонентской платы за телефонные линии и другие коммуникационные услуги.

Расширение бизнеса

Расширение бизнесаВиртуальная АТС позволяет бизнесу работать с клиентами в любой точке мира и расширяться на новые рынки без необходимости установки дополнительного оборудования.

Преимущества Виртуальной АТС

Управление звонками

Виртуальная АТС позволяет управлять звонками в компании, маршрутизировать их и распределять между сотрудниками. Например, если клиент звонит в компанию и выбирает опцию "поддержка", звонок автоматически направляется в соответствующий отдел или к сотруднику, ответственному за обработку запросов на поддержку.

Голосовое меню

С помощью голосового меню, клиенты могут быстро и легко найти нужный отдел или сотрудника. Например, если клиент звонит в компанию и выбирает опцию "продажи", звонок автоматически направляется в отдел продаж или к сотруднику, ответственному за продажи.

Запись разговоров

Функция записи разговоров позволяет сохранять информацию о звонках и использовать ее для анализа и обучения. Например, менеджеры могут прослушивать записи звонков для оценки качества обслуживания клиентов или использовать записи звонков для обучения новых сотрудников. Узнать подробнее…

Многоканальность

Виртуальная АТС может обрабатывать одновременно несколько звонков, что повышает производительность и эффективность работы компании. Например, если клиенты звонят в компанию во время пиковых часов, виртуальная АТС может обрабатывать несколько звонков одновременно, не допуская перегрузки телефонной линии.

Виртуальные номера

Виртуальные номера позволяют компании использовать местные номера в любой точке мира без необходимости установки дополнительного оборудования. Например, если компания расширяется на новый рынок, она может использовать виртуальный номер в этой стране, чтобы облегчить общение с клиентами и партнерами.

Мобильность

С помощью виртуальной АТС сотрудники могут работать удаленно, используя мобильные устройства, что повышает гибкость и эффективность работы. Например, если сотрудник находится в командировке или работает из дома, он может использовать свой мобильный телефон для выполнения задач и принятия звонков, как будто он находится в офисе компании.

Стоимость

Использование виртуальной АТС может значительно снизить расходы на телефонную связь, так как она позволяет использовать более дешевые VoIP технологии для передачи голосовой информации. Например, компания может перевести свою телефонную линию на виртуальную АТС и использовать Интернет для передачи голосовых данных, что значительно снизит затраты на связь.

Географическая гибкость

Виртуальная АТС позволяет компании иметь представительства в разных регионах и странах, используя одну телефонную систему. Например, если компания имеет офисы в нескольких городах, она может использовать виртуальную АТС для связи между ними, что значительно упростит коммуникацию и повысит эффективность работы.

Аналитика

Виртуальная АТС может предоставить компании полезную аналитическую информацию, такую как количество звонков, время ожидания клиентов, продолжительность звонков и многое другое. Например, компания может использовать эти данные для анализа производительности своих сотрудников и улучшения качества обслуживания клиентов.

Интеграция с другими системами

Виртуальная АТС может быть интегрирована с другими системами, такими как CRM или электронная почта, что значительно упрощает работу с клиентами и увеличивает эффективность работы. Например, если клиент оставляет сообщение на автоответчике, система может автоматически создать задачу в CRM для обработки этого запроса. Прием совершение вызов с использованием гарнитуры, с Android или Apple смартфона, на терминале компьютера. Интеграция с популярными CRM системами (Битрикс24, РетейлCRM)

Защита от взломов

Уникальный продукт «Telezon Security» защитит Ваш баланс при пользовании Виртуальной АТС.

Сервис «Обработка входящих заявок»

Уникальный продукт cервис «Обработка входящих заявок» позволит партнерам и клиентам узнавать какой именно Ваш сотрудник им дозванивался и связать их напрямую без «...если вы знаете номер сотрудника, наберите...»

Быстрое обслуживание АТС квалифицированным инженером

Вам не нужно нанимать отдельного сотрудника, платить ему зарплату или привлекать подрядчика. Вы экономите до 90 000 рублей в месяц

Это виртуальная АТС – это надежно

ВАТС зарезервирована кластерной структурой, сервис работает на серверах, размещенных в современном дата-центре Telezon

Автообзвон

Голосовой сервис массовых рассылок — это автоматизированная система, которая способствует приему и обработке входящих звонков. В отличие от обычных обзвонов, голосовой робот способен выполнять звонки без ограничения по времени, без необходимости делать перерывы или выходные дни, и его интонация остается стабильной, независимо от состояния здоровья, настроения или уровня усталости. В случае возникновения дополнительных вопросов, всегда есть возможность перевести звонок на оператора.

Особенности Виртуальной АТС

Автоответчик

Автоответчик

Это функция, которая автоматически отвечает на звонки и воспроизводит заранее записанное сообщение. Например, компания может использовать автоответчик для того, чтобы сообщить клиентам о режиме работы или, что все операторы заняты в данный момент.

Распределение звонков

Распределение звонков

Виртуальная АТС может автоматически направлять звонки на определенных операторов, основываясь на различных критериях, таких как номер телефона, время звонка или диалект клиента. Например, если клиент звонит из определенного региона, его звонок может быть направлен на оператора, который владеет этим языком или знаком с этим регионом.

Очередь звонков

Очередь звонков

Эта функция позволяет клиентам оставаться в очереди, если все операторы заняты в данный момент. Например, если клиент звонит в техническую поддержку, его звонок может быть помещен в очередь, пока освободится оператор, который сможет помочь ему.

Музыка на удержании

Музыка на удержании

Эта функция предоставляет клиентам музыку или запись, которую они могут услышать, пока ожидают в очереди. Например, компания может использовать музыку на удержании, чтобы сделать ожидание более приятным для клиентов.

Голосовое меню (IVR)

Голосовое меню (IVR)

Эта функция предоставляет клиентам опции для выбора нужного направления звонка. Например, клиент может услышать голосовое меню, в котором он может выбрать нужный отдел или направление звонка.

Конференц-связь

Конференц-связь

Эта функция позволяет нескольким участникам присоединиться к одному звонку. Например, если несколько операторов должны решить вопрос клиента, они могут использовать конференц-связь для обсуждения проблемы.

Голосовая почта

Голосовая почта

Эта функция позволяет клиентам оставлять голосовые сообщения, если все операторы заняты в данный момент. Например, если клиент звонит в нерабочее время, его звонок может быть перенаправлен на голосовую почту, где он может оставить сообщение, которое будет прослушано позднее.

Интеграция с CRM

Интеграция с CRM

Виртуальная АТС может интегрироваться с CRM-системой компании, что позволяет операторам быстрее и эффективнее обрабатывать звонки. Например, когда звонит клиент, оператор может сразу увидеть информацию о нем в CRM-системе, что позволит ему быстрее и точнее ответить на его вопросы.

Мониторинг звонков

Мониторинг звонков

Эта функция позволяет компании записывать и мониторить звонки, что может помочь улучшить качество обслуживания клиентов. Например, руководитель может прослушать запись звонка, чтобы оценить работу оператора и выявить слабые места в обслуживании.

Виртуальный номер

Виртуальный номер

Виртуальная АТС позволяет компании использовать виртуальный номер, который не привязан к конкретному местоположению или телефонной линии. Например, компания может использовать виртуальный номер для того, чтобы клиенты могли звонить из любой точки мира, а звонок будет направлен на нужный оператор.

Голосовой ассистент

Голосовой ассистент

Эта функция позволяет компании использовать голосового ассистента для обработки звонков. Например, клиент может использовать голосового ассистента, чтобы узнать информацию о компании или ее продуктах, что может сократить время ожидания на линии.

Видеоконференции

Видеоконференции

Некоторые виртуальные АТС позволяют компании проводить видеоконференции с клиентами, что может быть особенно полезно для удаленной работы или взаимодействия с клиентами из других регионов или стран.

Подбор красивого номера

Отдельная опция — возможность подключить красивый номер без необходимости доплаты (как это делается при установке аналоговых АТС). К примеру, у наших клиентов уже установлены такие номера: 219-77-77, 219-2-219, 21-999-00, 21-999-09. Для Вас, если хотите подключить АТС, мы также готовы подобрать красивый номер, который запомнят все Ваши клиенты.

 

Конфигурация IP-телефонии

РесурсыЦенаКоличествоЕдиницыСтоимость
Количество сотрудников зависит от кол-ва сотр. - + чел. 0
Помощь в настройке телефонии (единовременно)
Профессиональная настройка облачной телефонии 0

шт. 0
Разработка сценария голосового приветствия

шт.
Запись голосового меню 2500

шт. 0
Дополнительные опции (ежемесячно)
Сервис «Обработка входящих заявок» 250 ₽ / сотр.

чел. 0
Запись телефонных разговоров 450 ₽ / сотр.

чел. 0
Интеграция CRM-системы 489 ₽ / сотр.

чел. 0

Итого

Количество сотрудников

1 чел.

0 ₽

Единоразово –  0
Ежемесячно –  0
 

Технологии подключения

телефония sip

IP-телефония

Современный способ организации телефонии для бизнеса, позволяющий совершать звонки через интернет. Сочетает в себе сразу несколько преимуществ – доступность, качество и экономичность.

Подробнее

телефония e1

Е1

Поток Е1 – это классическая технология связи, которая позволяет 30 абонентам разговаривать одновременно, независимо от количества номеров. Идеальный выбор, если в вашем офисе уже есть все необходимое оборудование.

Подробнее

Стоимость услуг Виртуальной АТС

Услуги по подключению

Выбор номера

Платиновый
25 000₽
Золотой
10 000₽
Серебряный
5 000₽
Бронзовый
2 500₽
Стандарт
0₽

Подключение IP-телефона

1 номер
990₽
Более 10 номеров
330₽
Соединительная линия
330₽

Подключение «Виртуальный номер»

1 линия
990₽
Услуги ежемесячно
Тарифный план «ЮТФ-Безлимитный»
550₽
Тарифный план «ЮТФ-Комбинированный+» (Включено 600 исх. минут, 0.55₽ за минуту исходящего соединения сверх лимита)
490₽
Тарифный план «ЮТФ-Повременный+ 2015» (Включено 0 минут, 0.6₽ за минуту исходящего соединения)
250₽
Тарифный план «ЮТФ-Блокировка» (Услуги приостановлены, номер сохраняется за абонентом)
55₽

Услуги Виртуальной АТС (ежемесячно)

Тарифный план «IP-Повременный 2020»

Поминутная тарификация

0,55 ₽/мин

Тарифный план «Виртуальный номер»

Включено 0 исх. минут, переадресация всех вызовов согласно тарифам по направлениям

250 ₽/мес

Тарифный план «IP-Блокировка»

Услуги приостановлены, номер сохраняется за абонентом

55 ₽/мес

Абонентская плата за оборудование связи (за ед.)

140 ₽/мес

Тарифный план «Запись телефонных разговоров_безлимитный»

Услуги сервиса «Запись телефонных разговоров» ежемесячно

450 ₽/мес

Подключение сервиса «Вам звонили»

Настройка сервиса «Вам звонили» на ВАТС, любое количество линий
250 ₽/мес
Настройка на сторонних сервисах
Расчет индивидуальный

Стоимость услуг E1

Услуги по подключению

Подключение проводного телефона

1 линия
1 490₽
более 5 линий
990₽
более 10 линии
550₽
В телефонизированном помещении
550₽

Подключение каналов многоканального телефона

Дополнительная линия многоканального номера
550₽

Подключение телефонной связи цифровым потоком Е1

Подключение номера в потоке Е1
550₽
Подключение цифрового потока Е1
35 000₽

Красивый номер (выбор номера)

Платиновый
25 000₽
Золотой
10 000₽
Серебряный
5 000₽
Бронзовый
2 500₽

Услуги ежемесячно (проводной/многоканальный телефон)

Тарифный план «ЮТФ-Безлимитный»

В абонентскую плату входит:

  • Автоматический определитель номера (формат Caller ID)
  • Услуги переадресации без учета стоимости соединения
  • Техническая поддержка 24*7*365 (SLA1)
550 ₽/мес

Тарифный план «ЮТФ-Блокировка»

55 ₽/мес

Услуги сервиса «Запись телефонных разговоров» ежемесячно

450 ₽/мес

Тарифный план «Запись телефонных разговоров» за 1 линию

450 ₽/мес

Услуги ежемесячно (цифровой поток Е1)

Номер в потоке Е1

220 ₽/мес

Арендная плата за соединительную линию в потоке Е1

870 ₽/мес

Безлимитный Е1 <5>

4 800 ₽/мес

Безлимитный Е1 <10>

7 680 ₽/мес

Безлимитный Е1 <15>

9 216 ₽/мес

Безлимитный Е1 <20>

9 840 ₽/мес

Безлимитный Е1 <25>

11 120 ₽/мес

Безлимитный Е1 <30>

13 280 ₽/мес

Частые вопросы

В Telezon вы можете приобрести не только мобильные номера, но и бесплатные номера 8 800. Если вы являетесь предпринимателем, мы рекомендуем вам подключить городской номер 8 800 в качестве единого многоканального номера для вашей компании. Это позволит вашей компании выглядеть более престижно и надежно в глазах клиентов. Важно отметить, что вы также имеете возможность подключить городские номера других операторов к услугам МегаФона. Если у вас уже есть мобильные номера у других операторов, вы можете перенести их на обслуживание в Telezon.

Да, сотрудники вашей компании имеют возможность совершать звонки с единого номера, включая городской номер или номер 8-800.

Нет, все абоненты Telezon могут подключиться к виртуальной АТС.

Вы можете использовать SIM-карту, зарегистрированную на физическое лицо. Однако, сама ВАТС должна быть оформлена на юридическое лицо, поэтому требуется наличие как минимум одной SIM-карты, зарегистрированной на юридическое лицо.

Виртуальная АТС представляет собой систему телефонии, где звонки осуществляются через интернет. В отличие от традиционной телефонии, облачная АТС не требует использования дорогостоящего оборудования и специализированного технического обслуживания.

Для подключения пользователя к виртуальной АТС используются специальное программное обеспечение или шлюзы - физические устройства, которые могут напоминать роутеры.

Для использования облачной АТС доступно различное оборудование:

Стационарный IP-телефон: это оптимальное решение для сотрудников, которые редко совершают звонки и проводят большую часть рабочего времени в офисе.

Гарнитура: это устройство, которое объединяет наушники и микрофон в одном устройстве. Оно широко используется сотрудниками колл-центров и менеджерами по продажам при работе с виртуальной офисной АТС.

Мобильный телефон: это отличное решение для сотрудников, которые постоянно находятся в движении, например, менеджеров по привлечению клиентов или курьеров. Интеграция с облачной АТС позволяет им работать через систему виртуальной АТС в любом месте, где есть доступ к интернету.

Кейсы

Обработка входящих заявок в медицинской клинике

Видеонаблюдение для лесной промышленностиПоток входящих звонков поступает администраторам регистратуры медицинской клиники. Если они не успевают ответить на входящий звонок в течение 15 секунд или все их линии заняты, Пациент позвонит в с ...

 

Решение для медицинских центров и стоматологий

Видеонаблюдение в медицинских и стоматологических клиникахРешение для мед.центров и стоматологий – качественное обслуживание с первого контакта. От 489₽ в месяц 7 дней Бесплатный Тестовый период БОНУС! Сервис голосовых рассылок в подарок ...

 

Решение для управляющих компаний и тсж

Видеонаблюдение для правобережной набережнойРешение для УК и ТСЖ – 100% выполнение требования постановления правительства №331.  АКЦИЯ до 30% скидка на видеонаблюдение для новых клиентов ...

 

Как запись телефонных разговоров поможет Вам понять Ваших клиентов?

Как запись телефонных разговоров поможет Вам понять Ваших клиентов?Лучше понять Ваших клиентов — вы сможете выявить целевые группы клиентов и создать для них привлекательные предложения...

 

Телезон

Красноярскэнергосбыт
Илан
Дымов
Емельяново
Уралсиб
Россети